Зміна бронювання за запитом
Ваші плани змінилися? Вам потрібно летіти в інший час або в інший день? Можливість та/або розмір комісії за зміну бронювання залежить від умов придбаного квитка.
Керуйте бронюванням
Ознайомтеся з умовами зміни бронювання
У розділі Управління бронюванням ви можете перевірити тарифні умови придбаного квитка. Введіть номер бронювання та прізвище, а також перегляньте, які зміни ви можете внести.
Як ще можна змінити дату та/або маршрут подорожі?
- через форму Зміна Квитка - ви отримаєте підтвердження про зміну квитка в електронному вигляді,
- через LOT Contact Center.
Пам'ятайте!:
- Якщо ви придбали квиток через посередника, зверніться до цього агентства, щоб змінити дату вильоту.
- Для міжнародного рейсу можна змінити маршрут на міжнародний, а для внутрішнього рейсу - на внутрішній.
- Якщо у ваше бронювання включено послугу перевезення тварини, будь ласка, зв'яжіться з нами, щоб підтвердити наявність цієї послуги на нову дату вильоту.
Анулювання квитка - все, що вам потрібно знати
Повернення квитка, якщо рейс не було скасовано і він виконується за розкладом, регулюється правилами внесення змін та повернень, викладених в умовах тарифу, за яким було придбано квиток.
- Щоб перевірити деталі вашого бронювання та умови повернення Вашого квитку, скористайтеся функцією Manage My Booking.
- Ви можете скасувати квиток самостійно, надіславши нам форму повернення.
- Після того, як ми отримаємо ваш запит, повернення буде розраховане на основі вартості придбаного квитка та необхідних додаткових зборів, якщо такі є.
- Повернення буде оброблено з використанням початкового способу оплати.
Наша команда Contact Center акож може обробити ваше повернення і надати вам необхідну підтримку.
Щойно придбали квиток? Ви можете скасувати бронювання протягом 24 годин з моменту придбання і отримати повне повернення коштів, незалежно від умов внесення змін і повернень, прописаних у вашому квитку.
Важлива інформація перед анулюванням бронювання
- Анулювання бронювання не можна зупинити.
- Якщо ваш квиток було придбано через посередника: туристичного агента або через іншу авіакомпанію, у питанні щодо анулювання зверніться безпосередньо до продавця квитка.
- Якщо у вас групове бронювання, з питань скасування звертайтеся безпосередньо до продавця квитків.
Пам'ятайте!
Якщо ви заздалегідь знаєте, що ваші плани змінилися і ви не зможете здійснити подорож, повідомте нам про це до запланованої дати початку подорожі.
У разі неявки на рейс умови повернення квитка дуже обмежені, а у випадку багатьох тарифів - неможливі.