Скасовані рейси - зміна та повернення квитка

Якщо ви ще не маєте планів щодо подальшої подорожі, не поспішайте. Ви можете перенести свою подорож у межах терміну дії квитка*.

• Ви можете безкоштовно змінити дату в межах +/- 7 днів від початкової дати подорожі, незалежно від доступності тарифів. Якщо такого рейсу немає в розкладі, діапазон +/- 7 днів розраховується від першого доступного рейсу.
• Якщо ви обираєте дату, що перевищує 7 днів, а початковий придбаний тариф недоступний, вам необхідно буде доплатити різницю, виходячи з доступного на даний момент тарифу та його умов.
• Одноразова зміна здійснюється безкоштовно.

*Щоб дізнатися дату закінчення терміну дії вашого квитка, зв'яжіться з нами через Facebook, WhatsApp або Contact Center.

Що ви можете зробити, щоб швидко і просто змінити дати подорожі:

• Скористайтеся нашим інструментом для самостійної зміни бронювання, щоб отримати альтернативні варіанти подорожі.
• Скористайтеся формою Змінити квиток – ви отримаєте підтвердження зміни рейсу на електронну пошту;
• Якщо ви придбали квиток через туристичне агентство, ви можете змінити дату вильоту таким же чином.
•  Ви також можете змінити дати подорожі через наш Contact Center.

Ви також можете обміняти квиток на скасований рейс на рейс за іншим маршрутом за умови, що умови придбаного вами квитка дозволяють таку зміну.

Якщо ви змінюєте маршрут і в результаті цього ціна нового квитка відрізняється від попереднього, вам потрібно буде доплатити різницю в ціні.

Що потрібно зробити, щоб повторно запланувати свою подорож:

• Скористайтеся формою Зміни квитка - ви отримаєте підтвердження про зміну маршруту рейсу на електронну пошту; 
•  Якщо ви придбали квиток через туристичне агентство, змініть маршрут подорожі таким же чином; 
• Внесіть зміни через наш Contact Center.

Якщо жоден з перерахованих вище варіантів не відповідає вашим очікуванням, ви можете подати заявку на повернення коштів за невикористаний квиток. У разі скасування рейсу повертається повна вартість квитка. Частково використаний квиток повертається в повному розмірі за невикористані ділянки шляху. 

Ви можете самостійно повернути квиток, заповнивши форму Повернення квитка.

Зверніть увагу, що квиток на скасований рейс залишається дійсним протягом одного року з дати придбання. Тож ви можете спокійно обміркувати зміну подорожі або повернення.