별첨 2B: "LOT 추가 서비스 약관 - 추가 레그룸 비딩 서비스"
2024년 3월 11일부터 시행되는 전자적 수단에 의한 서비스 제공 규정의 부록 2b "추가 로트 규정 - 추가 레그룸 입찰 서비스".
1. LOT 이코노미 클래스에서 이미 항공권을 구매한 승객은 LOT Polish Airlines의 항공편에 대해 추가 공간이 있는 좌석 (이하 "추가 레그룸 비딩")을 구매하기 위해 LOT Polish Airlines에 오퍼를 제출할 권리가 있습니다.
2. 비딩 오퍼는 이미 LOT 이코노미 클래스 항공권을 구매한 LOT Polish Airlines 항공편 가운데 LOT Polish Airlines에서 운항하는 선택된 항공편에 대해서만 제출할 수 있습니다.
추가 레그룸 비딩이 가능한 예약 클래스 | |
LOT Economy Class | Y, B, M, E, H, K, Q, T, S, V, W, L, U, O |
추가 레그룸 비딩이 가능한 예약 클래스 | |
LOT Economy Class | N, X |
Ineligible SSRs | UMNR, PETC, INFT, CHLD, DEPU, DEPA, INAD, BLND, DEAF, WCHR, WCHC, WCHS, MEDA, PETC, DEPU |
3. 추가 레그룸 비딩 오퍼는 웹사이트에 안내된 내용에 따라 "추가 레그룸 비딩" 페이지에 있는 양식을 작성하거나, 구매한 항공권에 대해 승객에게 발송된 이메일에 포함된 링크를 통해 제출할 수 있습니다.
4. 추가 레그룸 비딩 오퍼를 제출할 경우, 해당 오퍼가 제출된 순간부터 LOT Polish Airlines이 오퍼를 수락할 때 까지 해당 오퍼의 구속력은 승객에게 있습니다. LOT Polish Airlines은 추가 레그룸 비딩 오퍼가 제출된 항공편의 예정된 비행 시간에서 최소 23시간 전까지 추가 레그룸 비딩 오퍼의 수락 여부를 이메일로 승객에게 안내합니다.
5. LOT Polish Airlines의 추가 레그룸 비딩 오퍼 수락 여부는 항공기 내 LOT 이코노미 클래스의 추가 공간이 있는 좌석의 가용성에 따라 상이합니다.
6. 추가 레그룸 비딩 오퍼가 수락될 경우, LOT Polish Airlines은 항공기 내 추가 공간이 있는 특정 번호의 좌석 배정을 보장하지 않습니다.
7. 추가 레그룸 비딩 오퍼는 LOT Polish Airlines이 수락할 때까지 승객이 수정하거나 취소할 수 있습니다.
8. 기존 예약에 두 명 이상의 인원이 포함된 경우, 기존 예약에 명시된 모든 인원에 대해 추가 레그룸 비딩이 적용됩니다.
9. 다른 사람을 대신해 승객이 추가 레그룸 비딩 오퍼를 제출할 경우, 승객은 해당 사람을 대신하여 오퍼를 제출할 위임권을 가져야 합니다.
10. 추가 레그룸 비딩 오퍼가 두 명 이상의 승객에게 적용되는 경우, 승객이 제출하는 단위 금액에 예약 내 포함된 인원이 추가로 곱해져서 계산됩니다. 오퍼를 제출한 승객은 예약 내 모든 인원에 적용되는 추가 레그룸 비딩 서비스에 대한 총 금액을 안내받습니다.
11. 추가 레그룸 비딩 오퍼 제출 후 LOT Polish Airlines가 이를 수락할 경우, 승객이 해당 항공편에서 이전에 구매한 나의 선호하는 좌석 서비스는 포기하는 것으로 간주됩니다. 해당 서비스는 객관적인 이유에 따라 제공될 수 없으며, LOT Polish Airlines은 해당 서비스 구매 비용을 승객에게 환불할 의무가 없습니다. 하지만 이와 같은 상황 발생 시 승객은 다음 조건에 따라 서비스 구매 문서 발행일로부터 24개월 이내에 해당 서비스를 다른 항공편에서 사용할 수 있습니다.
- 서비스는 항공권을 원래 구매한 승객만 사용할 수 있습니다.
- 서비스는 새로운 항공편에서 사용할 수 있습니다.
12. LOT Polish Airlines에서 추가 레그룸 비딩를 오퍼 수락할 경우에도, 취소 및 환불 조건, 재예약 수수료, 수하물 허용 한도 측면에서 원래 구입한 항공권의 운임 조건은 변경되지 않습니다. 해당 조건은 LOT 이코노미 클래스에서 처음 구매한 항공권과 동일하게 유지됩니다.
13. LOT Polish Airlines에서 추가 레그룸 비딩 오퍼를 수락할 경우, 승객은 추가 레그룸 비딩 오퍼에서 제출된 금액을 지불할 의무가 있습니다. 추가 레그룸 비딩에 명시된 금액은 승객의 신용카드에 청구됩니다. 오퍼가 두 명 이상의 승객에 적용될 경우, 9항에 따라 요금이 지불됩니다. 추가 레그룸 비딩의 총액에는 추가 레그룸 비딩에 적용되는 모든 세금 및 수수료가 포함됩니다.
14. LOT Polish Airlines에서 추가 레그룸 비딩 오퍼를 수락할 경우, 승객은 LOT Polish Airlines에서 추가 레그룸 비딩 오퍼를 수락하였고, 추가 레그룸 비딩이 승인되었음을 알리는 이메일을 받게 됩니다.
15. 추가 레그룸 비딩 서비스는 승객 또는 원래 예약에 명시된 사람에 의해서만 제출될 수 있으며, 원래 항공권을 구매한 LOT Polish Airlines에서 운항하는 항공편에서만 제공됩니다. 아래 18항에 따라 해당 서비스는 전체 또는 일부를 다른 사람에게 양도하거나, 원래 항공권을 구매한 항공권과 다른 항공편으로 양도할 수 없습니다.
16. LOT Polish Airlines에서 추가 레그룸 비딩 오퍼를 수락하지 않는 경우, 해당 내용은 승객에게 이메일로 통보되며, 승객의 신용카드로 요금이 청구되지 않습니다. 승객은 추가 레그룸 비딩 오퍼 제출 및 수락 전 구입한 항공권 및 추가 서비스를 유지하게 됩니다.
17. LOT Polish Airlines에서 추가 레그룸 비딩 오퍼를 수락한 후에는 승객 또는 원래 예약에 포함된 사람의 귀책사유로 인한 환불 또는 교환이 불가능합니다.
18. 승객 또는 원래 예약이 적용되는 사람의 귀책사유로 인해 구매한 추가 레그룸 비딩 서비스를 사용할 수 없는 경우, 승객은 해당 추가 서비스에 대한 구매 문서가 발급된 시점으로부터 24개월 이내에 다른 항공편에서 해당 서비스를 사용할 수 있습니다.
- 서비스는 항공권을 원래 구매한 승객만 사용할 수 있습니다.
- 서비스는 새로운 항공편에서 사용할 수 있습니다.
19. LOT Polish Airlines 귀책사유로 다음 상황 중 하나가 발생하는 경우, 승객이 추가 레그룸 비딩 서비스에 지불한 전액을 환불합니다.
- 추가 레그룸 비딩이 적용되는 항공편이 취소된 경우
- 추가 레그룸 비딩이 적용된 항공편이 취소되고, LOT Polish Airlines에서 동일한 클래스로 재예약한 다른 항공편에서 추가 레그룸이 제공되는 좌석이 없을 경우
- 추가 레그룸 비딩이 적용되는 항공편이 취소되고, LOT Polish Airlines에서 다른 항공사가 운항하는 다른 항공편으로 재예약한 경우
- 항공기 변경, 환승 항공편 지연으로 인해 승객이 추가 레그룸 비딩이 적용되는 항공편을 놓친 경우, 해당 서비스 제공이 불가능합니다.
20. LOT Polish Airlines의 귀책사유로 인해 추가 레그룸 비딩 서비스가 적용되는 항공편이 취소되고 LOT Polish Airlines에서 다른 항공편으로 재예약한 경우, 원래 예약에 제출된 추가 레그룸 비딩 오퍼는 새로운 항공편의 추가 공간이 있는 좌석의 가용성에 따라 새로운 항공편에 적용될 수도 있습니다. 신규 항공편에서 추가 레그룸이 있는 좌석을 이용할 수 없는 경우, 규정 내 19(b)항이 적용됩니다.
21. 추가 레그룸 비딩 서비스에 대해 지불한 요금은 서비스 결제가 이루어진 동일한 결제 수단과 서비스가 결제된 통화로 환불됩니다.
22. 본 약관은 폴란드 법률의 적용을 받습니다.
23. 본 약관에는 '규정' 페이지에서 확인할 수 있는 LOT Polish Airlines의 일반 운송 약관이 적용됩니다.