"Lot Bidding Upgrade" 서비스 약관
2024년 3월 11일자 PLL LOT S.A.의 전자 서비스 제공 규정 부록 7호
1. LOT 이코노미 클래스 또는 LOT 프리미엄 이코노미 클래스 항공권을 이미 구매한 승객만이 LOT Polish Airlines 항공편에 대한 여행 스탠다드 업그레이드 서비스(이하 '업그레이드 서비스')를 이용할 수 있으며, 업그레이드 조건은 다음과 같다.
- 원래 구매한 항공권이 LOT 이코노미 클래스인 경우, LOT 비즈니스 클래스로 업그레이드
- 원래 구매한 항공권이 LOT 프리미엄 이코노미 클래스인 경우, LOT 비즈니스 클래스로 업그레이드
- 원래 구매한 항공권이 LOT 이코노미 클래스인 경우, LOT 프리미엄 이코노미 클래스로 업그레이드
2. 업그레이드 서비스는 LOT Polish Airlines에서 운항하는 일부 항공편의 LOT 이코노미 클래스 또는 LOT 프리미엄 이코노미 클래스 항공권을 이미 구매한 승객만이 신청할 수 있다.
클래스 |
좌석 승급 가능 클래스 |
LOT 프리미엄 클래스 |
P, A, R |
LOT 이코노미 클래스 |
Y, B, M, E, H, K, Q, T, S, V, W, L, U, O |
3. 업그레이드 서비스는 제공된 안내에 따라 웹사이트 내 'LOT 업그레이드' 페이지의 양식을 작성해 신청할 수 있다.
4. 서비스 수혜자인 승객은 업그레이드 서비스를 신청하는 순간부터 신청된 서비스가 수락되는 순간까지 구속력이 서비스 제공자인 LOT Polish Airlines에 있음에 동의한다. LOT Polish Airlines는 업그레이드 서비스가 적용될 항공편의 예정 시간보다 최소 23시간 이전에 업그레이드 서비스의 수락 여부를 서비스 수혜자의 이메일로 안내한다.
5. LOT Polish Airlines의 업그레이드 서비스 수락 여부는 업그레이드 서비스가 적용되는 상위 클래스의 비행기 좌석 가용성에 따라 달라진다.
6. 업그레이드 서비스는 LOT Polish Airlines가 수락할 때까지 서비스 사용자에 의해 수정되거나 취소될 수 있다.
7. 한 예약번호에 두 명 이상의 승객이 포함된 경우, 업그레이드 서비스는 예약번호 내 모든 승객에게 적용된다.
8. 서비스 수혜자가 다른 승객을 대신해 업그레이드 서비스를 신청하는 경우, 서비스 수혜자는 해당 승객을 대신할 수 있는 권리를 이임받아야 한다.
9. 업그레이드 서비스가 두 명 이상의 사람에게 적용되는 경우, 서비스 수혜자가 제안한 업그레이드 금액에 원래 예약에 포함된 인원 수가 곱해진다. 서비스 수혜자는 전체 인원의 업그레이드에 필요한 총 금액에 대한 정보를 받게된다.
10. 승객이 LOT Bidding Upgrade에 참여해 LOT Polish Airlines에서 해당 비딩을 수락할 경우, 해당 항공편에서 이전에 구매한 나의 선호하는 좌석 서비스는 포기하는 것으로 간주됩니다. 해당 서비스는 객관적인 이유에 따라 상위 클래스에서 추가로 제공될 수 없으며, LOT Polish Airlines은 해당 서비스 구매 비용을 승객에게 환불할 의무가 없습니다. 하지만 이와 같은 상황 발생 시 승객은 다음 조건에 따라 서비스 구매 문서 발행일로부터 24개월 이내에 해당 서비스를 다른 항공편에서 사용할 수 있습니다.
- 서비스는 항공권을 원래 구매한 승객만 사용할 수 있습니다.
- 서비스는 새로운 항공편에서 사용할 수 있습니다.
11. LOT Polish Airlines에서 업그레이드 서비스를 수락할 경우, 항공권 취소 및 환불 조건, 예약 변경 수수료, 수하물 한도 등 원래 구매한 항공권 요율 및 조건은 변경되지 않는다. 이와 같은 조건은 원래 구매한 LOT 이코노미 클래스또는 LOT 프리미엄 이코노미 클래스 항공권과 동일하게 유지된다.
12. LOT Polish Airlines가 업그레이드 서비스를 수락한 경우, 서비스 수혜자는 업그레이드 서비스에서 제안한 금액을 지불할 의무가 있다. 업그레이드 서비스에 표시된 금액은 서비스 수혜자의 신용카드에 청구된다. 업그레이드 서비스가 두 명 이상의 사람에게 적용되는 경우, 규정 9조에 따라 최종 금액이 계산된다. 최종 금액에는 업그레이드에 따른 세금과 수수료가 포함된다.
13. LOT Polish Airlines가 업그레이드 서비스를 수락한 경우 서비스 수혜자는 LOT Polish Airlines로부터 이메일 안내를 두 차례에 걸쳐 받는다. 첫 번째 안내 메일을 통해 업그레이드 서비스가 수락되어 승인되었음을 알리고, 두 번째 안내 메일을 통해 새로운 항공권을 전달한다.
14. 승인된 업그레이드는 서비스 수혜자 또는 원래 예약에 표시된 사람만이 사용할 수 있으며, 원래 항공권을 구매한 LOT Polish Airlines 항공편에 대해서만 사용할 수 있다. 전체 또는 일부를 다른 사람이나 다른 사람에게 양도할 수 없으며, 하기 18조에 따라 원래 항공권에 해당하는 항공편이 아닌 다른 항공편에는 적용할 수 없다.
15. LOT Polish Airlines에서 업그레이드 서비스를 수락하지 않을 경우, 이는 서비스 수혜자에게 이메일로 안내되며 신용카드 요금 또한 청구되지 않는다. 서비스 수혜자는 서비스 신청 및 수락 전 보유한 항공권 및 구매한 추가 서비스를 그대로 유지하게 된다.
16. 승객 본인 또는 원래 예약에 포함된 승객의 귀책사유로 구매한 서비스를 이용할 수 없는 경우 업그레이드는 환불 또는 교환되지 않습니다.
17. 승객 본인 또는 원래 예약에 포함된 승객의 귀책사유로 구매한 업그레이드 서비스를 이용할 수 없는 경우, 승객은 다음 조건에 따라 프리미엄 클래스에서 제공되는 나의 선호하는 좌석, 패스트트랙, 비즈니스 라운지, 추가 기내식 서비스 등을 서비스 구매 문서 발행일로부터 24개월 이내에 다른 항공편에서 사용할 수 있습니다.
- 서비스는 항공권을 원래 구매한 승객만 사용할 수 있습니다.
- 서비스는 새로운 항공편에서 사용할 수 있습니다.
18. 다음 상황 중 하나가 발생할 경우, LOT Polish Airlines는 업그레이드를 위해 서비스 수혜자가 지불한 전액을 환불한다.
- 업그레이드가 적용된 항공편이 취소되는 경우
- 업그레이드가 적용된 항공편이 취소되고, LOT Polish Airlines에서 해당 항공편을 서비스 수혜자가 원래 예약했던 원래 클래스의 항공편으로 재예약한 경우
- 업그레이드가 적용된 항공편이 취소되고, LOT Polish Airlines에서 다른 항공사가 운항하는 다른 항공편으로 재예약한 경우
- 항공기 기종 변경, 환승 항공편 지연으로 인해 서비스 수혜자가 업그레이드가 적용된 항공편을 놓치는 등의 이유로 업그레이드가 불가능한 경우
19. LOT Polish Airlines에서 통제할 수 없는 상황으로 인해 업그레이드 대상 항공편이 취소되고 그 항공편을 LOT Polish Airlines에서 다른 항공편으로 재예약하는 경우, 원래 예약된 항공편에 신청된 업그레이드 서비스는 업그레이드가 적용될 상위 클래스의 좌석 이용 가능 여부에 따라 새 항공편 예약에 적용될 수도 있다. 새 항공편에서 상위 등급의 좌석을 이용할 수 없는 경우, 규정 17조의 b/항이 적용된다.
20. 업그레이드 비용이 환불될 경우, 해당 금액은 업그레이드 비용을 지불한 서비스 수혜자의 신용카드로 환불된다. 환불은 업그레이드 비용을 지불한 통화로 이루어진다.
21. 본 이용약관은 폴란드 법률의 적용을 받는다.
22. '규정' 페이지에 있는 LOT Polish Airlines의 일반 운송 약관이 본 약관에 적용된다.