Dostępność architektoniczna

Każdego dnia staramy się poprawiać dostępność architektoniczną naszych usług lotniczych, dostosowując przestrzeń fizyczną tak, aby wszyscy pasażerowie mogli z niej korzystać swobodnie i samodzielnie, niezależnie od swojej sprawności fizycznej, sensorycznej czy intelektualnej.

Niezależnie od tego, czy planujesz skorzystać z asysty specjalnej, czy nie, przed podróżą odwiedź strony internetowe lotnisk – zarówno wylotowego, przesiadkowego, jak i docelowego. Znajdziesz tam informacje o dostępnych udogodnieniach takich jak: podjazdy dla wózków inwalidzkich, windy z łatwym dostępem, szerokie drzwi i korytarze, oznaczenia w alfabecie Braille’a, elementy ułatwiające poruszanie się dla osób z ograniczeniami wzrokowymi lub inne.

Jeśli masz pytania o oferowane udogodnienia, skontaktuj się bezpośrednio z lotniskiem, korzystając z danych kontaktowych zawartych na stronie portu lotniczego.

W zależności od lotniska i rejsu wejście na pokład może odbywać się na różne sposoby. Przygotuj się na każdą możliwość. Oto dostępne opcje:

Rękaw to zadaszone przejście, które łączy terminal lotniska z samolotem, umożliwiając naszym pasażerom wygodne wejście na pokład bez wychodzenia na płytę lotniska.

Na co zwrócić szczególną uwagę?

• Rękawy są niekiedy długie i wąskie, a tempo przemieszczania się w kierunku samolotu, może być narzucone przez innych pasażerów.
• Rękaw bywa nierówny – uwzględnij konieczność lekkiego podejścia pod górę lub zejścia w dół.
• Na trasie między bramką (miejscem, gdzie rozpoczyna się boarding) a rękawem mogą pojawić się schody lub rampa.
• Podczas trwającego wejścia na pokład w rękawie z uwagi na dużą liczbę osób może utworzyć się chwilowa kolejka lub zator.

Dojazd autobusem na lotnisku polega na przewiezieniu naszych pasażerów z terminala do samolotu zaparkowanego na płycie lotniska. Po przejściu przez bramkę trzeba wsiąść do autobusu, który dowozi Cię bezpośrednio pod schody prowadzące na pokład.

Na co zwrócić szczególną uwagę?

• Opuszczając terminal lotniskowy, aby dostać się do autobusu, czasem najpierw trzeba pokonać schody lub skorzystać z windy.
• Lotniska korzystają z autobusów niskopodłogowych, ale między chodnikiem a podłogą autobusu zazwyczaj występuje niewielka różnica wysokości.
• W podstawionym autobusie może być tłoczno, a miejsca siedzące są ograniczone.
• Podczas jazdy autobus może gwałtownie hamować lub skręcać. Stojąc, trzymaj się poręczy.
• Autobus zatrzymuje się przy samolocie, a wejście na pokład odbywa się po przystawionych schodach, które są wysokie i dość wąskie. Zachowaj ostrożność, szczególnie gdy niesiesz bagaż lub prowadzisz dziecko za rękę.

Przejście po płycie lotniska polega na pokonaniu pieszo odcinka od terminala do samolotu zaparkowanego na płycie. Droga jest wyznaczona i odpowiednio zabezpieczona przez obsługę lotniska.

Na co zwrócić szczególną uwagę?

• Po przejściu przez bramkę obsługa lotniskowa wskazuje wyznaczoną drogę do samolotu.
• Na płycie lotniska może być wietrznie, a temperatura różnić się od tej w budynku terminala lotniskowego.
• Zwracaj uwagę na znaki ostrzegawcze, pasy dla pieszych, sygnalizację oraz pracowników lotniska kierujących ruchem.
• Po pokonaniu wyznaczonej trasy dojdziesz do schodów prowadzących na pokład samolotu. Schody mogą być wysokie i wąskie, dlatego zachowaj ostrożność, szczególnie gdy niesiesz bagaż lub prowadzisz dziecko za rękę.

Jeśli korzystasz z asysty specjalnej, sprawdź na stronie lotniska, z którego wylatujesz, gdzie należy zgłosić się do pracownika asysty. W zależności od lotniska miejsce spotkania z wyznaczonym pracownikiem może się różnić. Pamiętaj, że przy dużym ruchu pasażerskim czas oczekiwania na asystę może się wydłużyć. Dodatkowych informacji zawsze udzielą Ci pracownicy lotniska.

W ramach zamówionej usługi asysty specjalnej dostępne są dodatkowe opcje dotarcia na pokład, dostosowane do Twoich potrzeb. Przykładowo, jeśli do samolotu nie będzie prowadził rękaw, a zamówiona asysta obejmuje pomoc przy wejściu po schodach, obsługa lotniskowa korzystać będzie z tzw. ambu liftów, podnośników lub ramp, dzięki którym wygodnie i bezpiecznie dotrzesz do drzwi samolotu. Sprawdź na stronach lotnisk wylotowego i docelowego dostępne możliwości.