航班取消 - 改签与退票

如果您尚未计划继续行程，请不要急于决定。您可以在机票有效期内调整您的行程*。

• 无论票价如何，您都可以免费将出发日期更改为原定日期前后7天内的任意日期。如果时刻表中没有此航班，则前后7天的范围将从第一个可用航班开始计算。 
• 如果您选择的日期超过7天，而原购买的票价无法使用，则需要支付与当前可用票价及其条件之间的差额。
• 可以免费进行一次更改。

*要了解您的机票有效期，请通过Facebook、WhatsApp或我们的客户服务中心（Contact Center）联系我们。 

如何快速简便地更改您的旅行日期：

请使用我们的工具，系统将为您推荐其他行程选项。

• 使用我们的  自助改签工具 , 获取替代的出行选项。
• 请填写   机票更改表格 – 您将通过电子方式收到机票更改确认。
• 如果您是通过旅行社购票的，您可以用同样的方式更改出发日期。
• 您还可以联系我们的客户服务中心 Contact Center.

如果您购买的机票条件允许，您也可以将取消的机票换成其他航线的机票。

如果改变了航线并导致了新机票的价格差异，则需要补充价格差异。

 如何重新规划您的行程：

• 请使用  机票更改表  – 您将以电子方式收到航班路线更改的确认。
• 如果您是通过旅行社购买的机票，请以相同的方式更改旅行路线； 
• 可以通过我们的客户服务中心（Contact Center）进行更改。

如果以上选项均不符合您的希望，您可以申请退还未使用的机票费用如果航班被取消，机票将全额退还。对于部分已使用的机票，将全额退还未完成的行程部分。

您可以通过填写 退票表格 自行退票。

请注意，被取消航班的机票自购买之日起有效期为一年。因此，您可以慎重地考虑是否更改您的行程或申请退票。