24小时内全额退款保证

飞机上的微笑机组人员

请在购买后的24小时内取消机票以便保持全额退款,即使所购票价为不可退款的。

要获得全额退款,需符合以下条件:

  • 您持有通过lot.com、客户服务中心(Contact Center)或旅行社购买的个人机票*,且购买时间在过去24小时内;
  • 您的机票号码以080开头;
  • 您必须在出票后24小时内申请退款,并且最迟不得晚于航班计划起飞前6小时。

在24小时内取消预订非常简单。您可以通过填写联系表单或通过我们的客户服务中心Contact Center帮助下完成此操作。退款将在7天内完成。

*如果您是在旅行社或通过代理商(中介)购买的机票,请直接联系出票方。
在购买后24小时内的退款程序不适用于已换票的机票。