Изменение бронирования по запросу
Ваши планы изменились? Вам нужно лететь в другое время или в другой день? Возможность и/или размер комиссии за изменение бронирования зависит от условий приобретенного билета.
Управляйте бронированием
Ознакомьтесь с условиями изменения бронирования
Введите номер бронирования и фамилию, а также посмотрите, какие изменения вы можете внести.
Как еще можно изменить дату и/или маршрут путешествия?
- через форму Изменение Билета - вы получите подтверждение об изменении билета в электронном виде,
- через LOT Contact Center.
Помните!:
- Если вы приобрели билет через посредника, обратитесь в это агентство, чтобы изменить дату вылета.
- Для международного рейса можно изменить маршрут на международный, а для внутреннего рейса - на внутренний.
- Если в ваше бронирование включена услуга перевозки животного, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы подтвердить наличие этой услуги на новую дату вылета.
Возврат билета - все, что вам нужно знать
Возврат билета, если рейс не был отменен и выполняется по расписанию, регулируется правилами внесения изменений и возвратов, изложенных в условиях тарифа, по которому был приобретен билет.
- Чтобы проверить детали вашего бронирования и условия возврата Вашего билета, воспользуйтесь функциейManage My Booking.
- Вы можете аннулировать билет самостоятельно, отправив нам форму возврата.
- После того как мы получим ваш запрос, возврат будет рассчитан на основе стоимости приобретенного билета и необходимых дополнительных сборов, если таковые имеются.
- Возврат будет обработан с использованием первоначального способа оплаты.
Наша команда Contact Center также может обработать ваш возврат и предоставить вам необходимую поддержку.
Только что приобрели билет? Вы можете отменить бронирование в течение 24 часов с момента приобретения и получить полный возврат средств, независимо от условий внесения изменений и возвратов, прописанных в вашем билете.
Важная информация перед аннулированием бронирования
- Аннулирование бронирования не может быть остановлена.
- Если ваш билет был приобретен через посредника: туристического агента или через другую авиакомпанию, по вопросу аннулирования обратитесь непосредственно к продавцу билета относительно отмены.
- Если у вас групповое бронирование, по вопросам аннулирования обращайтесь непосредственно к продавцу билетов.
Помните!
Если вы заранее знаете, что ваши планы изменились и вы не сможете совершить путешествие, сообщите нам об этом до запланированной даты начала путешествия.
В случае неявки на рейс условия возврата билета очень ограничены, а в случае многих тарифов - невозможны.