Konflikt kontrolerów lotów - nie publikować

Chcę zwrot środków

Jeśli żadna z alternatywnych możliwości nie spełnia Twoich oczekiwań, wypełnij formularz zwrotu biletu.
W przypadku odwołanego lotu zwracana jest cała wartość biletu. Zwrot z biletu częściowo wykorzystanego nastąpi w pełnej kwocie za nieprzebyte odcinki podróży. 

Pamiętaj, że bilet na odwołany rejs zachowuje ważność przez rok od daty zakupu. Możesz więc spokojnie się zastanowić, wymienić bilet na voucher, elastycznie zmienić termin wylotu, a także wybrać nową trasę podróży.

Ze względu na bardzo dużą liczbę zgłoszeń, termin rozpatrzenia wniosków o zwrot jest obecnie znacznie wydłużony. Wnioski są obsługiwane w kolejności wpłynięcia i nasi konsultanci cały czas pracują nad tym, żeby skrócić czas oczekiwania.

Zmień datę lub kierunek swojej podróży.

Jeżeli posiadasz bilet na rejs odwołany w związku z sytuacją dotyczącą kontrolerów lotniczych, możesz skorzystać z kilku opcji zmiany swojej rezerwacji. 

rebooking na innych przewoźników ---> Kontakt z CC, kanały offline

WAŻNE: Jeśli posiadasz bilet zakupiony na innej stronie niż lot.com lub w biurze podróży, prosimy zwróć się bezpośrendnio do sprzedawcy. 

Najczęściej zadawane pytania

Jeśli ruch lotniczy na Lotnisku Chopina nie będzie odbywał się w normalnym trybie, to Polskie Linie Lotnicze LOT i ich pasażerowie będą głównymi poszkodowanymi.

Taka sytuacja wymusiłaby konieczność zmiany siatki połączeń. Według aktualnych prognoz, na Lotnisku Chopina może dojść do anulacji 75% rejsów, w tym rejsów LOT, lecz konkretne informacje w tej sprawie uzależnione są od wyniku rozmów prowadzonych przez PAŻP i kontrolerów ruchu lotniczego. Ani my, ani inni przewoźnicy nie mamy na nie żadnego wpływu. Ostateczne decyzje muszą zostać podjęte do soboty 30 kwietnia br. 

Pracujemy nad rozwiązaniami umożliwiającymi zminimalizowanie utrudnień, które dotkną linie lotnicze, a co za tym idzie pasażerów. Możliwe jest, że niektóre rejsy będą musiały zostać przesunięte na inną godzinę, co pozwoli na uniknięcie ich anulacji. 

Zwracamy uwagę, że w pierwszych dniach maja sytuacja ta może dotknąć ok. 50 tysięcy pasażerów, co przełoży się na ogromną liczbę połączeń z naszym Contact Center. Chcąc zapewnić maksymalny komfort i bezpieczeństwo Państwa podróży oferujemy bezpłatną zmianę rezerwacji przed ewentualną anulacją rejsu. Każdy pasażer ma możliwość zmiany daty, jak i kierunku podróży. Ewentualne koszty będą związane z pokryciem różnicy w wysokości podatków i różnicy taryfowej, gdyby początkowo zakupiona taryfa nie byłaby dostępna. Zmian w rezerwacji można dokonać na dowolne połączenie z siatki LOT w ciągu roku od daty zakupu biletu, dlatego zachęcamy do samodzielnego zarządzania rezerwacją oraz sprawdzania statusu lotu. 

Dzięki osiągnięciu porozumienia między kontrolerami a Polską Agencją Żeglugi Powietrznej ruch lotniczy powraca do standardowego funkcjonowania. W związku z pozytywnym zakończeniem negocjacji, rejsy Polskich Linii Lotniczych LOT będą realizowane zgodnie z zaplanowaną siatką połączeń.