LOT Upgrade - Часті питання

LOT Bidding Upgrade — це фантастична можливість, щоб зробити ставку на бажане підвищення класу подорожі за запропонованою ціною, надаючи шанс відчути LOT Business Class або LOT Premium Economy. Аукціон доступний до 24 годин до вильоту, при цьому всі пропозиції порівнюються для визначення виграшної ставки.

Сервіс LOT Bidding Upgrade працює просто, що можна описати кількома пунктами:

• Купіть квиток на сайті lot.com (якщо ви купили квиток через туристичне агентство або інший канал продажу, ви можете подати свою пропозицію безпосередньо на нашому сайті у вкладці "Управління бронюванням" або через сайт партнера).
• Якщо для вашого рейсу доступне підвищення класу подорожі, наприкінці процесу бронювання автоматично з'явиться повідомлення з пропозицією апгрейду.
• Виберіть цікавий вам сегмент рейсу та подайте свою пропозицію.
• Введіть дані кредитної картки для перевірки особи та підтвердження подання пропозиції. Зверніть увагу: ваша картка не буде обтяжена до моменту підтвердження підвищення класу.
• Після подання пропозиції ви отримаєте підтвердження електронною поштою.

Ви можете змінити або скасувати свою пропозицію не пізніше ніж за 24 години до запланованого вильоту, якщо вона ще не була прийнята авіакомпанією. Після цього терміну всі отримані пропозиції будуть перевірені нашими співробітниками, і у разі прийняття аукціону ми надамо вам місце в LOT Business Class/LOT Premium Economy. Якщо ваша пропозиція буде прийнята, ви отримаєте підтвердження підвищення класу подорожі електронною поштою. Повідомлення буде надіслано до 23 години до вильоту. Ви отримаєте електронний лист з інформацією про результати аукціону незалежно від того, чи була ваша пропозиція прийнята, чи відхилена.

Подання пропозиції є безкоштовним. Ваша кредитна картка буде обтяжена сумою пропозиції лише після отримання підтвердження підвищення класу подорожі. При поданні пропозиції ми просимо вказати дані кредитної картки лише для стандартної перевірки.

Instant Upgrade — це виняткова можливість забезпечити собі місце в більш високому класі подорожі за встановленою ціною, гарантуючи приємні враження протягом усього подорожі. Протягом 72-36 годин перед вильотом виберіть опцію миттєвого підвищення класу подорожі, натиснувши кнопку "Купити зараз". У такому випадку пропозиція буде виконана миттєво — місце в вищій кабіні гарантоване за оплату, зазначену в розділі "Купити зараз", а ваша кредитна картка буде обтяжена безпосередньо. Після натискання кнопки миттєвого підвищення класу подорожі (Купити зараз) скасування або повернення грошей неможливе.

Сервіс Instant Upgrade працює просто, що можна описати кількома пунктами:

• Купіть квиток на сайті lot.com (якщо ви купили квиток через туристичне агентство або інший канал продажу, ви можете подати свою пропозицію безпосередньо на нашому сайті у вкладці "Управління бронюванням" або через сайт партнера).
• Якщо для вашого рейсу доступне підвищення класу подорожі, наприкінці процесу бронювання автоматично з'явиться повідомлення з пропозицією апгрейду.
• В період з 72 до 36 годин до вильоту, якщо рейс кваліфікується для підвищення класу, ви можете здійснити миттєву оплату, натиснувши кнопку "Купити зараз". Пропозиція підвищення класу також з'явиться у вкладці "Управління бронюванням".
• Виберіть рейс, на який ви хочете зробити апгрейд.
• Введіть дані кредитної картки, які будуть перевірені і миттєво обтяжені.
• Якщо ви обрали "Миттєвий апгрейд", пропозиція буде підтверджена відразу. Після підтвердження ви не зможете її змінити або скасувати.
• Підтвердження підвищення класу подорожі ви отримаєте електронною поштою.

Upgrade до LOT Business Class на короткомагістральних рейсах включає:

•  доступ до лаунжів executive по всьому світу з перекусами та напоями,
•  спеціальний check-in,
•  виділена лінія в Contact Center,
• пріоритет при отриманні багажу,
• доступ до бізнес-залів в аеропортах,
• Fast Track в аеропортах,
•  пріоритет при посадці,
•  широкий вибір газет і журналів онлайн (електронна преса),
•  вітальний напій (soft drink)
• алкогольні напої та харчування під час польоту.

Підвищення класу обслуговування до LOT Premium Economy на середньомагістральних рейсах (до/з Дубая, Ер-Ріяда, Ташкента та Астани) включає:

• доступ до бізнес-залу у Варшаві за спеціальною ціною
• спеціальну реєстрацію на рейс
• спеціальна лінія в Контактному центрі
• пріоритет в отриманні багажу,
• прискорене проходження реєстрації в аеропорту Варшави,
• пріоритетна посадка на борт літака,
• безкоштовне місце поруч з Вами в літаку,
• широкий вибір газет та інтернет-журналів (електронних газет),
• вітальний напій (безалкогольний)
• алкогольні напої та харчування під час польоту.

Upgrade до LOT Premium Economy на далекомагістральних рейсах включає:

•  виділену лінію в Contact Center,
•  спеціальну стійку реєстрації в аеропорту,
• пріоритет при отриманні багажу,
•  Fast Track в аеропорту,
•  пріоритет при посадці,
• Зручні сидіння з відкидними підставками для ніг, встановлені на відстані 93 см між спинками, з індивідуальними 10,6-дюймовими моніторами,
•  вітальний напій (soft drink)
• страви, алкогольні напої та преміум-закуски.

Upgrade до LOT Business Class на далекомагістральних рейсах включає:

• виділену лінію в Contact Center,
• спеціальну стійку реєстрації в аеропорту,
• пріоритет при отриманні багажу,
• доступ до бізнес-залів в аеропортах,
• Fast Track в аеропорту,
• пріоритет при посадці,
•  зручні сидіння, що відкидаються до положення ліжка, встановлені на відстані 190 см між спинками, оснащені індивідуальними 15,4-дюймовими моніторами,
• вітальний напій (шампанське)
• страви, алкогольні напої та закуски ресторанної якості.
• обслуговування офіціантами.

Ні, переваги надаються лише на виграному сегменті подорожі. Такі послуги, як Fast Track, доступ до Business Lounge, пріоритетна реєстрація або пріоритетна посадка, надаються лише в аеропорту вильоту виграного сегмента подорожі.

Ні. Усі умови тарифу залишаються незмінними.

Ні. Ліміти багажу, зазначені в умовах тарифу, залишаються незмінними.

Ні. Послуга охоплює окремі сегменти маршруту, а не весь рейс. Ви можете самостійно вибрати, на якому етапі подорожі ви хочете підвищити клас, а який залишити без змін.

Пропозиція LOT Upgrade доступна за 24 години до запланованого часу вильоту.

Пропозиція не поширюється на всі авіаційні тарифи та всі напрямки. Крім того, скористатися LOT Upgrade не можуть:

• Особи, що подорожують з дітьми до 2 років,
• Особи, що подорожують у групі з 9 осіб і більше,
• Пасажири чартерних рейсів, що виконуються PLL LOT,
• Особи з авіаційними бронюваннями, які ще не були підтверджені.

Якщо послуга LOT Upgrade доступна для вашого рейсу, ви можете підвищити клас подорожі наступним чином:

• При покупці квитка на веб-сайті LOT — в кінці процесу бронювання з'явиться вікно з пропозицією підвищення класу, якщо для цього рейсу така опція доступна.
• У панелі "Управління бронюванням" на нашому сайті.
• Клацнувши на посилання, яке ви отримаєте електронною поштою перед вильотом.

Підвищити клас подорожі можна на таких рейсах:

1. Довгострокові рейси:

   • між Варшавою та Пекіном, Токіо, Сеулом, Делі, Нью-Йорком, Чикаго, Лос-Анджелесом, Маямі, Мумбаєм та Торонто,
   • між Краковом та Чикаго, Нью-Йорком;
   • між Ряшевом та Нью-Йорком,
   • між Будапештом та Нью-Йорком,
   • між Вроцлавом та Сеулом.

2. Середньострокові рейси:

   • між Варшавою та Дубаєм, Ташкентом, Ер-Ріядом та Астаною.

3. Короткі рейси (маршрути до 5 годин).

Якщо ви хочете передати своє місце іншому пасажиру, ви можете зробити це лише до посадки, повідомивши про своє бажання обслузі LOT. Після посадки зміна вже не буде можлива. Також заборонено обмінюватися місцями під час польоту.

Так, пропозиція LOT Upgrade стосується всіх пасажирів, які включені в одну бронь.

Якщо квитки мають окремі номери бронювання, кожен учасник подорожі може скористатися послугою індивідуально. У випадку, коли всі пасажири мають спільний номер бронювання, спочатку потрібно розділити бронювання. Для цього просимо зв’язатися з Contact Center за номером +48 22 577 77 55.

Ви можете подати свою пропозицію знову не пізніше ніж за 24 години до вильоту, за умови, що вона ще не була прийнята. Якщо скасування відбулося пізніше цього терміну, неможливо повторно надіслати пропозицію.

Обмін миль на послуги LOT Upgrade Licytacja та Instant Upgrade не можливий.

Якщо ви хочете використати свої милі для підвищення класу подорожі, ви можете зробити це лише через сайт Miles & More (Відкривається в новому вікні).

Нарахування миль залежить від каналу продажу та класу подорожі, на яку відбувається підвищення.