LOT Upgrade - часто задаваемые вопросы

LOT Bidding Upgrade – это отличная возможность предложить желаемую цену за повышение класса обслуживания, дающая шанс на опыт полета в LOT Business Class или LOT Premium Economy. Лицитация доступна до 13 часов до вылета, при этом все предложения сравниваются для определения выигравшей ставки.

Сервис LOT Bidding Upgrade работает просто и может быть описан в нескольких шагах:

• Купите билет на сайте lot.com (Если вы приобрели билет через туристическое агентство или другой канал продаж, вы можете подать предложение напрямую на нашем сайте в разделе «Управление бронированием» или через сайт партнера).
• Если для вашего рейса доступно повышение класса обслуживания, в конце процесса бронирования автоматически появится сообщение с предложением апгрейда.
• Выберите интересующий вас участок рейса и подайте предложение.
• Введите данные кредитной карты для проверки личности и подтвердите подачу предложения. Внимание: с вашей карты не будет снята оплата до момента подтверждения повышения класса.
• После подачи предложения вы получите подтверждение по электронной почте.

Вы можете изменить или отменить свое предложение не позднее чем за 13 часа до запланированного вылета, при условии, что оно еще не было принято авиакомпанией. После истечения этого срока все полученные предложения будут проверены нашими сотрудниками, и в случае принятия аукциона мы предоставим вам место в LOT Business Class/LOT Premium Economy. Если ваше предложение будет принято, вы получите подтверждение повышения класса путешествия по электронной почте. Сообщение будет доставлено за 12 часа до вылета. Вы получите электронное письмо с информацией о результатах аукциона независимо от того, было ли ваше предложение принято или отклонено.

Подача предложения является бесплатной. Ваша кредитная карта будет списана на сумму предложения только после получения информации о повышении класса обслуживания. При подаче предложения мы запрашиваем данные кредитной карты исключительно для проведения стандартной проверки.

Instant Upgrade — это уникальная возможность гарантировать себе место в более высоком классе обслуживания по фиксированной цене, обеспечивая комфортное путешествие на протяжении всего пути. В период от 72 до 36 часов до вылета выберите опцию немедленного повышения класса, нажав кнопку «Купить сейчас». В этом случае предложение будет выполнено немедленно — место в более высоком классе гарантируется по цене, указанной в разделе «Купить сейчас», и кредитная карта будет списана напрямую. После нажатия кнопки немедленного повышения класса (Купить сейчас) отмена или возврат средств невозможны.

Сервис Instant Upgrade работает просто и может быть описан в нескольких шагах:

• Купите билет на сайте lot.com (Если вы приобрели билет через туристическое агентство или другой канал продаж, вы можете подать предложение напрямую на нашем сайте в разделе «Управление бронированием» или через сайт партнера) (Открывается в новом окне).
• Если для вашего рейса доступно повышение класса обслуживания, в конце процесса бронирования автоматически появится сообщение с предложением апгрейда.
• В период от 72 до 36 часов до вылета, если рейс подходит для повышения класса обслуживания, вы можете произвести немедленную оплату, нажав кнопку «Купить сейчас». Предложение по апгрейду также появится в разделе «Управление бронированием».
• Выберите рейс, который вас интересует для апгрейда.
• Введите данные кредитной карты, которые будут проверены и немедленно списаны.
• При выборе опции «Instant Upgrade» предложение будет подтверждено сразу. После подтверждения его нельзя изменить или отменить.
• Подтверждение повышения класса обслуживания вы получите по электронной почте.

Upgrade до LOT Business Class на коротких рейсах включает:

• доступ в бизнес-залы в аэропортах с закусками и напитками,
• специальную стойку регистрации,
• специальную линию в Contact Center,
• приоритетное получение багажа,
• Fast Track в аэропортах,
• приоритетную посадку,
• свободное место рядом в самолете,
• широкий выбор онлайн газет и журналов (e-пресса),
• приветственный напиток (безалкогольный),
• алкогольные напитки и питание во время полета.

Upgrade до LOT Premium Economy на среднедистанционных рейсах (в/из Дубая, Эр-Рияда, Ташкента и Астаны) включает:

• доступ в бизнес-зал в Варшаве по специальной цене,
• специальную стойку регистрации,
• специальную линию в Contact Center,
• приоритетное получение багажа,
• Fast Track в аэропорту Варшавы,
• приоритетную посадку,
• свободное место рядом в самолете,
• широкий выбор онлайн газет и журналов (e-пресса),
• приветственный напиток (безалкогольный),
• алкогольные напитки и питание во время полета.

Upgrade до LOT Premium Economy на дальнемагистральных рейсах включает:

• специальную линию в Contact Center,
• специальную стойку регистрации в аэропорту,
• приоритетное получение багажа,
• Fast Track в аэропорту,
• приоритетную посадку,
• удобные сиденья с выдвижными подножками, расположенные на расстоянии 93 см между спинками, с индивидуальными 10,6-дюймовыми мониторами,
• приветственный напиток (безалкогольный),
• питание, алкогольные напитки и закуски в премиум-версии.

Upgrade до LOT Business Class на дальнемагистральных рейсах включает:

• специальную линию в Contact Center,
• специальную стойку регистрации в аэропорту,
• приоритетное получение багажа,
• доступ в бизнес-залы в аэропортах,
• Fast Track в аэропорту,
• приоритетную посадку,
• удобные сиденья, раскладывающиеся в кровать, расположенные на расстоянии 190 см между спинками, с индивидуальными 15,4-дюймовыми мониторами,
• приветственный напиток (шампанское),
• питание, алкогольные напитки и закуски ресторанного качества,
• обслуживание официантами.

Нет, преимущества предоставляются только на выигранном участке путешествия. Услуги, такие как Fast Track, доступ в бизнес-зал, приоритетная регистрация и приоритетная посадка, предоставляются только в аэропорту вылета выигранного участка путешествия.

Нет. Все условия тарифа остаются без изменений.

Нет. Лимиты багажа, указанные в условиях тарифа, остаются без изменений.

Нет. Услуга охватывает отдельные сегменты маршрута, а не весь рейс. Вы можете самостоятельно выбрать, на каком этапе поездки вы хотите повысить класс, а какой оставить без изменений.

Чтобы воспользоваться предложением LOT Upgrade, необходимо иметь действующий авиабилет с номером, начинающимся с цифр 080, и путешествовать в классе LOT Economy или LOT Premium Economy. Предложение LOT Upgrade доступно за 24 часа до запланированного времени вылета.

Предложение не распространяется на все авиационные тарифы и направления. Кроме того, воспользоваться LOT Upgrade не могут:

• Лица, путешествующие с детьми до 2 лет,
• Лица, путешествующие в группе из 9 и более человек,
• Пассажиры чартерных рейсов, выполняемых PLL LOT,
• Лица с авиабронями, которые еще не были подтверждены.

Если услуга LOT Upgrade доступна для вашего рейса, вы можете повысить класс путешествия следующими способами:

• При покупке билета на веб-сайте LOT — в конце процесса бронирования появится окно с предложением повысить класс, если для данного рейса такая опция доступна.
• В панели "Управление бронированием" на нашем сайте.
• Кликнув по ссылке, которую вы получите по электронной почте перед вылетом.

Вы можете повысить класс путешествия на следующих рейсах:

1. Долгосрочные рейсы:

   • между Варшавой и Пекином, Токио, Сеулом, Дели, Нью-Йорком, Чикаго, Лос-Анджелесом, Майами, Мумбаи и Торонто,
   • между Краковом и Чикаго, Нью-Йорком;
   • между Жешувом и Нью-Йорком,
   • между Будапештом и Нью-Йорком,
   • между Вроцлавом и Сеулом.

2. Среднесрочные рейсы:

   • между Варшавой и Дубаем, Ташкентом, Эр-Риядом и Астаной.

3. Короткие рейсы (маршруты до 5 часов)

Если вы хотите уступить свое место другому пассажиру, вы можете сделать это только до посадки, сообщив о своем желании персоналу LOT. После посадки замена уже невозможна. Также запрещается обмениваться местами во время полета.

Да, предложение LOT Upgrade касается всех пассажиров, включенных в одну бронь.

Если билеты имеют отдельные номера бронирования, каждый участник поездки может воспользоваться услугой индивидуально. Если все пассажиры имеют общий номер бронирования, необходимо сначала разделить бронирование. Для этого просим связаться с Contact Center по номеру +48 22 577 77 55.

Вы можете подать свою заявку снова не позднее чем за 13 часа до вылета, при условии, что она еще не была принята. Если отмена произошла позже этого срока, повторная подача заявки невозможна.

Обмін миль на послуги LOT Upgrade Licytacja та Instant Upgrade не можливий.

Якщо ви хочете використати свої милі для підвищення класу подорожі, ви можете зробити це лише через сайт Miles & More (Открывается в новом окне).

Нарахування миль залежить від каналу продажу та класу подорожі, на яку відбувається підвищення.