여행 후 불만사항 청구

불만처리 담당 부서에서는 LOT Polish Airlines에서 운항하는 항공편 중 취소, 지연, 탑승거부, 하위 여행 클래스로 다운그레이드, 여행 중 추가 서비스 및 공항/기내 경험에 관련된 사안만을 처리해 드립니다.

예약 변경, 항공권 환불, 바우처 사용 및 향후 여행에 관련된 사안은 예약 또는 결제페이지에 제공된 양식을 이용해주시기 바랍니다.

참고:다른 승객을 대신해 신청서를 제출하려면 위임장 스캔본 또는 사진을 첨부하세요. [ 위임장 양식 링크] 미성년 승객을 대신해 청구를 신청하려면 법정 대리인을 확인하는 서류(예: 출생 증명서)를 제공해주시기 바랍니다.

 

불만사항은 서면으로도 접수 가능합니다.

승객 불만처리 담당 부서
LOT Polish Airlines
ul. Komitetu Obrony Robotników 43
02-146 Warszawa

또는 아래 양식을 작성해 주세요.

 

모든 필수 항목은 (*)로 표시됩니다.

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출장인 경우

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첨부파일

EU 집행위원회에서 출시한 인터넷 플랫폼 http://ec.europa.eu/consumers/odr ODR을 안내해 드립니다. 본 플랫폼을 통해 대체적 분쟁 해결(ADR)에 대해 도움을 받으실 수 있습니다. LOT Polish Airlines에서는 현재 자발적인 대체적 분쟁 해결 절차에 참여하고 있지 않습니다.

 

당사는 항공 운송 중 발생한 불만사항 처리 절차를 수행하기 위해 양식에 제공된 귀하의 개인정보를 처리합니다. 귀하의 개인정보 관리자는 바르샤바 소재 주식회사 LOT Polish Airlines 입니다. 귀하는 이의를 제기할 권리, 정보에에 접근할 권리, 수정, 삭제 또는 처리 제한을 요청할 권리가 있습니다. 귀하의 개인정보 처리에 대한 자세한 정보는 다음에서 확인할 수 있습니다.

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