フライトがキャンセルになった - 返金や変更の方法は？

もしも旅程が確定していない場合、焦る必要はありません。フライト日程はチケットの有効期限内であれば変更することができます*。

• 2023年8月10日以降のフライトの場合、料金プランに関わらず無料で本来のフライト日から前後7日までの日程を選択できます。前後7日の中で利用できるフライトがない場合、次に利用できるフライトから数えて前後7日間の日程から選択できます。
•  前後7日を超えた日程を選択する場合、かつ本来のチケットの料金プランと同じフライトが利用できない場合、本来の料金と変更後の料金の差額を支払う必要があります。
• 1回限りの変更は無料。

*チケットの有効期限を確認するには、Facebook、WhatsAppから、若しくはコンタクトセンターにご連絡ください。

スムーズにフライドを変更するために:

• 代替フライトを提案してくれるツールをご利用ください。
• チケット変更フォームをご利用ください - チケット変更の確認は電子的にお受け取りいただけます。
• 旅行代理店などを通してチケットを購入した場合、代理店経由でも日程変更可能です。
• 旅行の日程は、Contact Centerを通じても変更することができます。

購入したチケットの条件の中で、キャンセルされたフライトのチケットは別航路のフライトに変更できます。

航路を変更したことで新しいチケットと本来のチケットに料金の差が生じる場合、差額の支払いが必要になります。

航路を変更するには:

• チケット変更フォームをご利用ください - 航路変更の確認は電子的にお受け取りいただけます。
• 旅行代理店などを通してチケットを購入した場合、代理店経由で航路を変更してください。
• 変更は、当社のContact Centerを通じて行ってください。

上記の選択肢では不十分な場合、使用していないチケットの返金を要求することができます。フライトがキャンセルされた場合、全額返金されます。一部のフライトが既に終了している場合、まだ終了していないフライトの分のみ返金されます。

返金手続きは、チケット返金フォームからご自身で行っていただきます

キャンセルされたフライトのチケットは購入日から1年間有効です。焦らずにフライトの変更をするか、返金をするかお考えください。