Un chien guide
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Chien d'assistance
Le chien d’assistance/guide :
- est transporté en cabine sans frais supplémentaires,
- ne doit pas être placé dans une caisse,
- doit être muni d’un harnais,
- ne doit pas porter de muselière, mais pour des raisons de sécurité, nous vous prions de la prendre avec,
- doit être protégé contre tout contact éventuel avec les autres passagers à bord (p. ex. tenu par son harnais),
- n’est pas soumis à une limite de poids.
- Il doit tenir dans l'espace du siège (dans les jambes du passager), car pour des raisons de sécurité, il est interdit de transporter un chien sur ses genoux lorsque le signal "Attachez votre ceinture de sécurité" est allumé.
Vous voulez un espace garanti pour votre chien? Achetez un siège supplémentaire à côté de vous en appelant le Contact Center.
L'acceptation d'un chien d'assistance lors de nos voyages dépend de l'itinéraire de voyage
Attention: En raison de la nécessité de quarantaine, les compagnies aériennes polonaises LOT n'acceptent pas le transport de chiens d'assistance sur les vols à destination du Royaume-Uni et des Émirats arabes unis.
N'oubliez pas qu'un chien d'assistance autorisé à voyager dans la cabine passagers:
- obéit aux ordres de son maître et se comporte correctement dans les lieux publics,
- ne constitue pas un risque direct ou indirect pour la vie et la santé des autres passagers,
- ne satisfait pas ses besoins physiologiques dans la cabine passagers ou à la porte d'embarquement (gate), à moins que cela ne soit fait d'une manière qui n'entraîne pas de risques pour la santé ou de problèmes d'hygiène,
- possède les documents nécessaires, et son propriétaire a rempli les formulaires requis pour voyager sur ce vol.
Contrôle du service avant le départ:
Le transporteur a le droit de poser deux questions relatives au contrôle du service de chien d'assistance:
- Le chien est-il dressé pour assister la personne handicapée?
- Quelles sont les tâches et les activités pour lesquelles le chien est préparé?
Refus de transporter un chien d'assistance:
Nous pouvons refuser de transporter un chien d'assistance en vertu de la réglementation du ministère américain des transports dans les circonstances suivantes :
- Le chien d'assistance constitue une menace immédiate pour la santé ou la sécurité d'autrui
- Le chien d'assistance perturbe la cabine ou la zone de la porte d'embarquement, ou son comportement dans l'avion ou à l'aéroport indique qu'il n'a pas été dressé pour se comporter correctement dans les lieux publics.
- Le transport du chien d'assistance enfreindrait les réglementations applicables en matière de santé et de sécurité du gouvernement fédéral américain, d'un territoire américain ou d'un gouvernement étranger.
- Le passager handicapé souhaitant voyager avec son chien d'assistance dans la cabine passagers n'a pas fourni les formulaires appropriés dûment remplis, ce qui peut entraîner un retard de vol.
- Le chien d'assistance, en raison de sa taille, ne tient pas dans l'espace du siège passager et il n'est pas possible de placer le passager avec son chien ailleurs dans l'avion.
*LOT Polish Airlines se réserve le droit de placer un chien qui se comporte de manière incorrecte dans la soute à bagages moyennant un supplément, ou de refuser son transport. Le propriétaire sera tenu pour entièrement responsable de tous les dommages et frais supplémentaires résultant du transport de son chien.
Soutien émotionnel – ESAN
À partir du 1er avril 2021, les chiens offrant un soutien émotionnel ne seront plus acceptés. Toutes les réservations de services ESAN effectuées avant le 1er avril 2021 seront traitées. Les animaux de compagnie qui ne sont pas des chiens d'assistance/guide entraînés peuvent être transportés, moyennant paiement, à bord de l'avion (dans la limite du nombre et du poids autorisés, dans une cage/transporteur adapté) ou dans la soute.