LOT Upgrade - Häufig gestellte Fragen

LOT Bidding Upgrade ist eine fantastische Gelegenheit, dein Traum-Upgrade zu einem von dir vorgeschlagenen Preis zu ersteigern und die LOT Business Class oder LOT Premium Economy zu erleben. Die Auktion ist bis zu 24 Stunden vor dem Abflug verfügbar, wobei alle Angebote verglichen werden, um das beste Angebot zu ermitteln.

Der LOT Bidding Upgrade-Service funktioniert auf einfache Weise, die in wenigen Punkten beschrieben werden kann:

• Kaufe ein Ticket auf der Webseite lot.com (Falls du dein Ticket über ein Reisebüro oder einen anderen Verkaufskanal gekauft hast, kannst du dein Angebot direkt auf unserer Webseite im Bereich „Meine Buchung verwalten“ oder über die Webseite des Partners abgeben).
  Wenn für deinen Flug ein Upgrade verfügbar ist, wird am Ende des 
• Buchungsprozesses automatisch eine Nachricht mit einem Upgrade-Angebot angezeigt.
  
• Wähle den Flugabschnitt, der dich interessiert, und gib dein Angebot ab.
  
• Gib die Daten deiner Kreditkarte zur Identitätsprüfung ein und bestätige die Angebotsabgabe. Hinweis: Deine Karte wird erst belastet, wenn das Upgrade bestätigt wird.
  
• Nach Abgabe des Angebots erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
  

Du kannst dein Angebot ändern oder zurückziehen, spätestens 24 Stunden vor dem geplanten Abflug, sofern es noch nicht von der Fluggesellschaft angenommen wurde. Nach Ablauf dieser Frist werden alle eingegangenen Angebote von unseren Mitarbeitern überprüft und, im Falle einer Annahme des Bidding-Upgrades, wird dir ein Platz in der LOT Business Class/LOT Premium Economy zugewiesen. Wenn dein Angebot angenommen wird, erhältst du von uns per E-Mail eine Bestätigung des Upgrades. Diese Nachricht wird dir bis zu 23 Stunden vor dem Abflug zugestellt. Du erhältst eine E-Mail mit dem Ergebnis der Auktion, unabhängig davon, ob dein Angebot angenommen oder abgelehnt wurde.

Die Abgabe des Angebots ist kostenlos. Nur wenn du das Upgrade erhältst, wird deine Kreditkarte mit dem Betrag deines Angebots belastet. Bitte beachte, dass wir deine Kreditkartendaten zum Zeitpunkt der Angebotsabgabe dennoch für eine Standardüberprüfung benötigen.

Das Instant Upgrade ist eine außergewöhnliche Gelegenheit, dir einen Platz in einer höheren Reiseklasse zu einem festgelegten Preis zu sichern und ein angenehmes Reiseerlebnis zu genießen. Zwischen 72 und 36 Stunden vor dem Abflug kannst du die Option für ein sofortiges Upgrade wählen, indem du auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ klickst. In diesem Fall wird das Angebot sofort ausgeführt – ein Platz in der höheren Kabine ist zum in der „Jetzt kaufen“-Sektion genannten Preis garantiert, und deine Kreditkarte wird direkt belastet. Nach dem Klick auf die Schaltfläche für das sofortige Upgrade („Jetzt kaufen“) ist weder eine Stornierung noch eine Rückerstattung möglich.

Der Instant Upgrade-Service funktioniert auf einfache Weise, die in wenigen Punkten beschrieben werden kann:

• Kaufe ein Ticket auf der Webseite lot.com (wenn du dein Ticket über ein Reisebüro oder einen anderen Verkaufskanal gekauft hast, kannst du dein Angebot direkt auf unserer Webseite im Bereich Meine Buchung verwalten oder über die Webseite des Partners abgeben).
  
• Wenn für deinen Flug ein Upgrade verfügbar ist, wird am Ende des Buchungsprozesses automatisch eine Nachricht mit dem Upgrade-Angebot angezeigt.
  
• Zwischen 72 und 36 Stunden vor dem Abflug, wenn dein Flug für ein Upgrade in Frage kommt, kannst du die sofortige Zahlung vornehmen, indem du auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ klickst. Das Upgrade-Angebot wird auch im Bereich Meine Buchung verwalten angezeigt.
  
• Wähle den Flug aus, der dich interessiert, um ein Upgrade durchzuführen.
  
• Gib die Daten deiner Kreditkarte ein, die überprüft und sofort belastet wird.
  
• Wenn du das „Instant Upgrade“ wählst, wird das Angebot sofort bestätigt. Nach der Bestätigung kannst du es weder ändern noch stornieren.
  
• Die Bestätigung des Upgrades erhältst du per E-Mail.
  

Das Upgrade auf die LOT Business Class auf Kurzstreckenflügen umfasst:

• Zugang zu den Executive Lounges weltweit inklusive Snacks und Getränke,
• spezieller Check-in,
• eine spezielle Warteschlange im Contact Center,
•  Vorrang bei der Gepäckausgabe,
• Zugang zu den Business Lounges an Flughäfen,
• Fast Track an Flughäfen,
• Vorrang beim Boarding,
• große Auswahl an Zeitungen und Online-Magazinen (e-Zeitschriften),
• Begrüßungsgetränk (Softdrink)
• alkoholische Getränke und Mahlzeiten während des Fluges.

Das Upgrade auf LOT Premium Economy auf Mittelstreckenflügen (ab/bis Dubai, Riad, Taschkent und Astana) beinhaltet:

• Zugang zur Business Lounge in Warschau zu einem Sonderpreis,
• spezieller Check-in,
• eine spezielle Warteschlange im Kontaktzentrum,
• Priorität bei der Gepäckausgabe,
• Fast Track am Flughafen Warschau,
• bevorzugtes Einsteigen,
• freier Sitzplatz neben Ihnen im Flugzeug,
• große Auswahl an Zeitungen und Online-Magazinen (e-newspapers),
• Begrüßungsgetränk (Softdrink)
• alkoholische Getränke und Mahlzeiten während des Fluges.

Das Upgrade auf die LOT Premium Economy auf Langstreckenflügen umfasst:

• eine spezielle Warteschlange im Contact Center,
• ein spezieller Check-in-Schalter am Flughafen,
• Vorrang bei der Gepäckausgabe,
• Fast Track an Flughäfen,
• Vorrang beim Boarding,
•  bequeme Sitze mit klappbaren Fußstützen, mit einem Abstand von 93 cm zwischen den Rückenlehnen, mit individuellen 10,6"-Displays,
• Begrüßungsgetränk (Softdrink)
• Mahlzeiten, alkoholische Getränke und Snacks in der Premium-Variante.

Das Upgrade auf die LOT Business Class auf Langstreckenflügen umfasst:

•  eine spezielle Warteschlange im Contact Center,
• ein spezieller Check-in-Schalter am Flughafen,
• Vorrang bei der Gepäckausgabe,
• Zugang zu den Business Lounges an Flughäfen,
• Fast Track an Flughäfen,
• Vorrang beim Boarding,
• bequeme Sitze, die sich in die Bettposition verstellen lassen, mit einem 190 cm Abstand zwischen den Rückenlehnen, ausgestattet mit individuellen 15,4"-Displays,
• Begrüßungsgetränk (Champagner),
•  Mahlzeiten, alkoholische Getränke und Snacks in Restaurantqualität,
• Bedienung am Platz.

Nein, die Vorteile werden nur für den Reiseabschnitt mit gebuchtem Upgrade gewährt. Leistungen wie Fast Track, Zugang zur Business Lounge, Priority Check-in oder Priority Boarding sind nur am Abflughafen der Strecke, für die Sie bieten, verfügbar. 

Nein Alle Tarifbedingungen bleiben unverändert.

Nein Die in den Tarifbedingungen enthaltenen Freigepäckmengen bleiben unverändert.

Nein. Der Service gilt für einzelne Streckenabschnitte und nicht für den gesamten Flug. Du kannst selbst entscheiden, auf welchem Abschnitt der Reise du ein Upgrade möchtest und welchen du unverändert lassen möchtest.

Der LOT Upgrade kann von Passagieren genutzt werden, die ein Flugdokument von LOT Polish Airlines besitzen (die Ticketnummer muss mit 080 beginnen...). Das LOT Upgrade-Angebot ist bis zu 24 Stunden vor der geplanten Abflugzeit verfügbar.

Der LOT Upgrade umfasst nicht alle Flugtarife und Ziele, zu denen LOT fliegt. Außerdem ist der LOT Upgrade nicht verfügbar für:

• Passagiere, die mit Kindern unter 2 Jahren reisen
• Passagiere, die in einer Gruppe von mehr als 9 Personen gebucht sind
• Passagiere, die auf Charterflügen von PLL LOT reisen
• Flugbuchungen, die noch nicht bestätigt sind.

Wenn der LOT Upgrade-Service für deinen Flug verfügbar ist, kannst du wie folgt ein Upgrade durchführen:

• Beim Kauf deines Tickets auf der LOT-Website – am Ende des Buchungsvorgangs wird ein Fenster angezeigt, das dir ein Upgrade deines Tickets anbietet, falls diese Option für deinen Flug verfügbar ist.
• Im Meine Buchung verwalten auf unserer Website.
• Durch Klicken auf den Link, den du vor dem Abflug per E-Mail erhältst.

Du kannst deine Reiseklasse auf folgenden Flügen upgraden:

1. Langstreckenflüge:

   • zwischen Warschau und Peking, Tokio, Seoul, Delhi, New York, Chicago, Los Angeles, Miami, Mumbai und Toronto,
   • zwischen Krakau und Chicago, New York,
   • zwischen Rzeszów und New York,
   • zwischen Budapest und New York,
   • zwischen Breslau und Seoul.

2. Mittelstreckenflüge:

   • zwischen Warschau und Dubai, Taschkent, Riad und Astana.

3. Kurzstreckenflüge (Strecken bis zu 5 Stunden).

Wenn du deinen Sitzplatz einem anderen Passagier überlassen möchtest, kannst du dies nur vor dem Einsteigen tun, indem du das Personal von LOT Polish Airlines über deinen Wunsch informierst. Nach dem Einsteigen ist ein Tausch nicht mehr möglich. Es ist auch nicht erlaubt, während des Fluges die Sitze zu wechseln.

Wenn deine Reservierung mehrere Passagiere umfasst, gilt das Angebot für alle Passagiere in derselben Reservierung.

Wenn die Tickets unterschiedliche Reservierungsnummern haben, kann jeder Reiseteilnehmer den Service individuell nutzen. Falls alle Passagiere die gleiche Reservierungsnummer haben, muss die Reservierung zuerst aufgeteilt werden. Bitte kontaktiere hierfür das Contact Center unter +48 22 577 77 55.

Du kannst dein Angebot spätestens 24 Stunden vor dem Abflug erneut abgeben, sofern es noch nicht akzeptiert wurde. Wenn die Stornierung zu einem späteren Zeitpunkt erfolgt ist, ist eine erneute Übermittlung nicht möglich.

Der Umtausch von Meilen für die Dienste LOT Upgrade Bietverfahren und Sofort-Upgrade ist nicht möglich.

Wenn du deine Meilen für ein Upgrade der Reiseklasse verwenden möchtest, kannst du dies ausschließlich über Miles & More (Öffnet in einem neuen Fenster).

Die vergebenen Meilen hängen vom Vertriebskanal und der Reiseklasse ab, in die das Upgrade erfolgt.