24-Stunden-Garantie für die volle Rückerstattung des Tickets

Stornieren Sie Ihr Ticket innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf, um eine vollständige Erstattung zu erhalten, auch wenn der gekaufte Tarif nicht erstattungsfähig ist.

Bedingungen, die erfüllt werden müssen, um eine vollständige Erstattung Ihrer Buchung zu erhalten:

• Sie haben ein Einzelticket, das Sie innerhalb der letzten 24 Stunden über lot.com, das Contact Center oder ein Reisebüro* gekauft haben;
• Ihre Ticketnummer beginnt mit 080-;
• Sie beantragen die Erstattung innerhalb von 24 Stunden nach Ausstellung des Tickets, jedoch nicht später als 6 Stunden vor der geplanten Abflugzeit.

Die Stornierung der Buchung innerhalb von 24 Stunden ist ein einfacher Vorgang. Sie können dies über das Kontaktformular oder mit Hilfe unseres Contact Center tun. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen.

*Wenn Sie Ihr Ticket in einem Reisebüro oder über eine Agentur (Vermittler) gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Ticketaussteller.

Das Erstattungsverfahren innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf gilt nicht für Tickets, die umgetauscht wurden.