Umbuchung auf Anfrage

Ihre Pläne haben sich geändert? Sie möchten zu einer anderen Uhrzeit oder an einem anderen Tag fliegen? Die Möglichkeit und/oder Höhe einer Umbuchungsgebühr hängt von den Bedingungen des gekauften Tickets ab.

• über das Formular Ticketmtausch – Sie erhalten eine Bestätigung der Ticketänderung per E-Mail;
• über das LOT Contact Center.

Denken Sie daran: 

• Wenn Sie ein Ticket über einen Vermittler gekauft haben, wenden Sie sich an dieses Büro, um Ihr Abflugdatum zu ändern.
• Es ist möglich, die Route eines internationalen Fluges in einen internationalen Flug und eines Inlandsfluges in einen Inlandsflug zu ändern.
• Wenn in Ihrer Buchung die Dienstleistung Haustierbeförderung enthalten ist, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und bestätigen Sie die Verfügbarkeit dieses Services für Ihr neues Flugdatum.

Die Rückgabe eines Tickets, wenn der Flug nicht storniert wurde und planmäßig verläuft, unterliegt den Änderungs- und Erstattungsbestimmungen, die in den Bedingungen des Tarifs, zu dem das Ticket erworben wurde, festgelegt sind.

• Um die Details Ihrer Buchung und die Bedingungen für die Rückgabe Ihres Tickets zu überprüfen, verwenden Sie die Funktion Manage My Booking.
• Sie können Ihr Ticket selbst stornieren, indem Sie uns ein Erstattungsformular schicken.
• obald wir Ihren Antrag erhalten haben, wird die Erstattung auf der Grundlage des gekauften Tickets und ggf. der zusätzlichen Gebühren berechnet.
• Die Erstattung wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Unser Team vom Contact Center kann Ihre Erstattung ebenfalls bearbeiten und Ihnen die nötige Unterstützung geben.

• Die Stornierung einer Buchung kann nicht rückgängig gemacht werden.
• Wenn Sie Ihr Ticket über einen Vermittler erworben haben: im Reisebüro oder bei einer anderen Fluggesellschaft, wenden Sie sich bezüglich der Stornierung direkt an den Ticketverkäufer.
• Wenn Sie eine Gruppenbuchung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte direkt an den Ticketaussteller.