LOT Summer Internship - edycja 2025

Dział Analizy i Architektury 

Nasz dział łączy świat biznesu z technologią. Współpracujemy z zespołami i dostawcami rozwiązań IT, dbając o to, aby dostarczane rozwiązania precyzyjnie odpowiadały na potrzeby użytkowników. Tworzymy dokumentację, modelujemy systemy i analizujemy dane, a nasze rekomendacje wpływają na kluczowe decyzje w projektach IT. Dołącz do nas i pomóż budować nowoczesne rozwiązania IT, które kształtują przyszłość lotnictwa!

Czym się zajmujemy?

• Analizujemy i modelujemy – opracowujemy koncepcje rozwiązań oraz modelujemy procesy biznesowe i systemowe.
• Tworzymy dokumentację – od wymagań biznesowych po specyfikacje systemowe, zapewniając spójność i czytelność.
• Integrujemy systemy – projektujemy i opisujemy przepływy danych pomiędzy systemami, zapewniając ich płynną współpracę.
• Współpracujemy – jesteśmy pomostem między biznesem a IT, dbając o komunikację i skuteczną realizację projektów.
• Optymalizujemy procesy – szukamy usprawnień, automatyzujemy i proponujemy najlepsze rozwiązania.
• Bierzemy udział w spotkaniach projektowych i scrumowych – aktywnie uczestniczymy w całym cyklu życia projektów IT.

Twórz z nami przyszłość lotnictwa! Analityka i architektura to nie tylko dokumentacja – to realny wpływ na rozwój nowoczesnych technologii.

Dział Utrzymania Ciągłości Działań IT

Poznaj świat operacji lotniczych z perspektywy administratora IT, odpowiedzialnego za utrzymanie ich ciągłości działania. Staw czoła codziennym wyzwaniom w lotniczych systemach IT. Naucz się z naszym zespołem automatyzować, optymalizować, rozwijać funkcjonujące systemy, ale także wdrażać nowe rozwiązania.

Nasze działania:

• administracja systemami informatycznymi wspierającymi wykonywanie operacji lotniczych,
• monitorowanie poprawności działania aplikacji,
• rozwiązywanie problemów związanych z administracją systemów,
• analiza i optymalizacja procesów w administrowanych środowiskach,
• opracowywanie i aktualizacja dokumentacji technicznej,
• testowanie wdrażanych aktualizacji, poprawek oraz nowych funkcjonalności,
• współpraca z innymi zespołami IT, administratorami biznesowymi, użytkownikami końcowymi oraz dostawcami zewnętrznymi.

Zespół Testów Manualnych

Rozwiń skrzydła rozwijając oprogramowanie. Leć z nami do świata metodyk, technik i narzędzi, które wykorzystujemy, budując jakość nowoczesnych linii lotniczych.

Czym się zajmujemy?

• Testy manualne w ramach developmentu (frontend, backend) to nasz chleb powszedni.
• Na co dzień korzystamy z dokumentacji (Jira, Confluence) i pielęgnujemy relacje z developerami.
• Tworzymy scenariusze i przypadki testowe, które następnie wykorzystujemy w stopniowo automatyzowanej regresji.
• Cyklicznie projektujemy i przeprowadzamy audyty WCAG.
• Gdy tylko znajdziemy jakąś nieprawidłowość – zgłaszamy ją do odpowiednich osób.
• Ceremonie scrumowe i spotkania projektowe - nie ma mowy, żeby nas tam zabrakło.
• Rozmawiamy dużo - także z bazą danych, logami i systemem rezerwacyjnym.

Zespół Testów Automatycznych

Ufaj, ale sprawdzaj – razem z koleżankami i kolegami z zespołu testów automatycznych możesz stać na straży jakości wytwarzanego oprogramowania, realizując takie zadania jak:

• tworzenie oraz utrzymywanie testów automatycznych, sprawdzających poprawność działania stron internetowych, API oraz baz danych,
• raportowanie oraz analizowanie wykrytych błędów w ścisłej współpracy z analitykami i deweloperami,
• rozwój procesów CI/CD wspierających proces wytwarzania i używania testów automatycznych,
• tworzenie testów wydajnościowych, analiza ich wyników oraz tworzenie raportów z ich przebiegu,
• praca z narzędziami Observability/Monitoring – konfiguracja dashboardów oraz alertowania o incydentach.

Zadaniom technicznym towarzyszą spotkania projektowe oraz charakterystyczne dla metodyk zwinnych ceremonie, podczas których sprawdzą się również umiejętności miękkie.

Zespół Developmentu

Dział developmentu oferuje możliwość współpracowania z programistami z całej polski (i nie tylko), tworzącymi wysokiej jakości kody. Chętnie przekazują oni swoją wiedzę, co pozwala nam na doskonalenie również naszych umiejętności. Działając z nami możesz wziąć udział w powstawaniu aplikacji webowych oraz poznać krok po kroku proces tworzenia oprogramowania.

Głównymi działaniami naszego zespołu są:

• tworzenie oprogramowania oraz ciągłe udoskonalanie wytworzonego już kodu,
• code review, dzięki któremu angażujemy się w różne części ogromnych projektów,
• współpraca z analitykami oraz testerami w trakcie powstawania nowego, bądź zmiany już istniejącego kodu,
• pisanie testów jednostkowych, integracyjnych oraz E2E,
• rozwój w technologiach: Java, Angular, SQL.

Biuro Marketingu i Komunikacji Korporacyjnej odpowiada za kompleksowe działania promocyjne i komunikacyjne PLL LOT:

• Jesteśmy odpowiedzialni za zarządzanie marką oraz przygotowanie strategii dla naszych produktów i usług.
• Prowadzimy komunikację zewnętrzną dla klientów i interesariuszy, w tym komunikację obejmującą media społecznościowe, a także komunikację wewnętrzną do pracowników i współpracowników PLL LOT i PGL oraz komunikację z rynkami.
• Organizujemy wydarzenia korporacyjne i marketingowe oraz odpowiadamy za planowanie i zakup mediów, a także prowadzimy marketingowe działania e-commerce.
• Działamy globalnie – prowadzimy naszą komunikację w ponad 50 krajach.

Dział Automatyzacji Marketingu i Retencji Klienta

Zespół odpowiada za komunikację marketingową oraz obsługową do klientów LOT na każdym etapie ścieżki:

• Tworzymy i realizujemy strategie automatyzacji marketingu w kanałach e-mail, SMS i notyfikacji mobilnych push.
• Budujemy bazę klientów LOT, a także dbamy o ich lokalizację i retencję.
• Tworzymy spersonalizowaną komunikację do naszych klientów.
• Wspieramy w dystrybucji i komunikacji różne projekty oraz inicjatywy wewnątrz organizacji.

Dział Aliansów i Relacji Zewnętrznych

Rozwijaj z nami partnerstwa z liniami lotniczymi z całego świata i wspieraj działalność LOT związaną z członkostwem w Star Alliance.

Nasze działania: 

• prowadzenie analiz biznesowych w zakresie partnerstw z liniami lotniczymi,
• zarządzanie partnerstwami codeshare wewnątrz organizacji,
• negocjowanie umów i prowadzenie kontaktu z przewoźnikami,
• zarządzanie członkostwem PLL LOT w Star Alliance.

Dział Utrzymania Standardów Planowania

Poznaj proces układania siatki połączeń, tworzenia rozkładów oraz szukania nowych kierunków rozwoju w siatce PLL LOT.

Nasze działania: 

• przygotowanie scenariuszy zmian rozkładowych wewnątrz siatki PLL LOT,
• tworzenie analiz handlowych dotyczących otwarcia nowych połączeń,
• analiza rentowności obsługiwanych tras wraz z obserwacją sytuacji konkurencyjnej,
• współpraca z obszarami wewnętrznymi w PLL LOT (m.in. Dział Rozkładów, Centrum Operacyjne, Dział Planowania Załóg, Dział Obsługi Technicznej),
• budowanie i rozwijanie długoterminowych relacji z partnerami biznesowymi.

Dział Czarterów i ACMI

Chcesz się dowiedzieć, co się musi wydarzyć, żeby zaplanować rejs czarterowy od A do Z? Zapraszamy do naszego zespołu!

Nasze działania:

• przygotowywanie ofert handlowych, wycena rejsów czarterowych wykonywanych w formule ad-hoc,
• poznanie tajników negocjacji warunków współpracy, niezbędnych do zawieranie umów handlowych,
• współpraca z innymi działami w celu weryfikacji dostępność floty, przygotowania oferty i realizacji kontraktów,
• pomoc w realizacji planów sprzedażowych oraz wyznaczonych zadań operacyjnych,
• ścisła współpraca z klientami zewnętrznymi oraz wewnętrznymi, niezbędnymi do realizacji kontraktów czarterowych,
• operacyjne zabezpieczenie programu czarterowego,
• codzienna współpraca ze służbami handlingowymi i operacyjnymi.

Dodatkowo - jeśli wiesz, że z każdej sytuacji jest wyjście, to szukamy właśnie Ciebie!

Dział Produku Pokładowego oraz Sekcja Cateringu

Dział Produktu Pokładowego to jednostka w strukturze linii lotniczej, odpowiedzialna za kompleksowe zarządzanie i koordynację wszelkich elementów związanych z ofertą bezpłatną i wyposażeniem pokładowym. Naszym celem jest zapewnienie najwyższych standardów jakości oraz komfortu pasażerów, poprzez starannie dobrane produkty i rozwiązania.

Zakres obowiązków Działu Produktu Pokładowego:

• przekąski i napoje,
• posiłki pokładowe,
• sprzęt cateringowy,
• wyposażenie pokładowe,
• opracowanie i wdrażanie standardów jakości dotyczących produktów i usług pokładowych,
• monitorowanie satysfakcji pasażerów oraz bieżące dostosowywanie oferty do ich oczekiwań i zmieniających się trendów,
• zapewnienie spójności wszystkich elementów pokładowych z wizerunkiem i wartościami Polskich Linii Lotniczych LOT.

Nasz dział jest miejscem, w którym kreatywność spotyka się z precyzją. Pracując w zespole, mamy realny wpływ na to, jak pasażerowie postrzegają linię lotniczą. Dbamy o każdy szczegół, aby każdy lot był nie tylko komfortowy, ale i zapadał w pamięć, dzięki starannie dobranym produktom i usługom.

Dział Budżetowania i Analizy

Czym się zajmujemy? Jak wygląda nasza praca? Oto kilka przykładów:

• przygotowanie cyklicznych analiz i raportów na potrzeby Biura Rozwoju Produktu i Customer Experience (Biuro HX),
• praca w systemie SAP (wprowadzanie nowych dostawców i odbiorców, zapotrzebowania, zamówienia, wystawianie faktur, tworzenie protokołów odbioru, inne),
• weryfikowanie faktur pod kątem zgodności oraz zasadności kosztów,
• monitorowanie stopnia wykorzystania budżetu i obrotów dla poszczególnych dostawców Biura HX,
• audyt i usprawnianie procesów,
• analiza zużyć produktów pokładowych i lotniskowych oraz zamówień dla dostawców,
• współpraca z logistyką oraz obszarem finansowo-kontrolingowym Spółki,
• monitorowanie oraz rozliczanie zobowiązań i należności Biura HX  (w tym analiza i weryfikacja raportów VIM, analiza i weryfikacja raportu należności i inne).

Dział Rozrywki Pokładowej i Konfiguracji Floty

Poczuj się jak projektant kabiny pasażerskiej, w tym fotela dla pasażera. Przyjrzyj się procesowi jego wyboru, konfiguracji, akceptacji i instalacji. Dowiedz się, co to jest rozrywka pokładowa i poszerz swoją znajomość działań z nią związanych. Uczestnicz w procesie wdrażania pierwszego w LOT systemu internetowego w samolotach. Przekonaj się, jak wygląda zarządzanie brandingiem Polskich Linii Lotniczych LOT.

Nasze działania:

• projektowanie kabin samolotowych, począwszy od foteli, na których siedzą pasażerowie, po strefy przeznaczone wyłącznie dla załogi statku powietrznego,
• zarządzanie ofertą rozrywki pokładowej, prasy i doboru treści oferowanych Pasażerom,
• zarządzanie stroną graficzną takich elementów, jak karty menu, gadżety marki LOT, a nawet malowania całych samolotów,
• wdrażanie pierwszego we flocie samolotów LOT systemu internetowego.

Dział Sprzedaży Pokładowej i Lotniskowej

Spróbuj swoich sił w roli Category Managera i wykreuj razem z nami doświadczenia naszych Pasażerów!

W Dziale HXS mamy możliwość tworzenia unikalnych doświadczeń dla naszych Pasażerów i klientów projektując i dostarczając wyjątkowe produkty zarówno w kanale sprzedaży pokładowej i internetowej. 

Nasze działania:

• analizowanie i zarządzanie sprzedażą,
• śledzenie światowych trendów i dostosowywanie oferty,
• projektowanie i tworzenie produktów private label (Kolekcja LOT),
• zarządzanie kategoriami produktowymi,
• wsparcie procesów sprzedażowych.

Dział Sprzedaży Polska

Dołącz do naszego obszaru handlowego i razem z Partnerami Biznesowymi PLL LOT twórz strategię sprzedaży wiodącej linii lotniczej w Europie Środkowo-Wschodniej!

Nasze działania:

• prowadzenie aktywnej działalności handlowej w odniesieniu do agentów IATA, NONIATA, sektora MICE, Tour Operatorów i Kontrahentów,
• tworzenie i nadzór nad strategią sprzedaży w segmencie małych i średnich przedsiębiorstw w ramach programu LDF (LOT DLA FIRM), w tym negocjowanie umów kontraktów TO,
• systematyczne pozyskiwanie ruchu Touroperatorskiego w ramach obowiązującej siatki połączeń oraz potencjałów do uruchomienia nowych kierunków,
• optymalizacja kosztów sprzedaży agencyjnej oraz kosztów działu,
• koordynacja prac własnych zespołów sprzedażowych,
• prowadzenie aktywności pro sprzedażowych (krótko- i średnioterminowych) na rynku,
• reprezentowanie LOT podczas imprez i wydarzeń organizowanych przez partnerów na podległym rynku, w szczególności tych o charakterze gospodarczym i branżowym, np. spotkania Izb i Stowarzyszeń Gospodarczych, targi, eventy branżowe,
• dbałość o wizualną obecność LOT-u w biurach agencyjnych oraz przekazywanie na rynek agencyjny i korporacyjny bieżących informacji o ofercie LOT-u,
• pozyskiwanie benchmarku z rynku.

Dział Sprzedaży Grupowej

Dołącz do Zespołu Sprzedaży Grupowej, aby mieć realny wpływ na rozwój oferty grupowej Polskich Linii Lotniczych LOT oraz by współtworzyć strategię sprzedaży!

Nasze codziennie zadania to:

• przygotowywanie ofert serii grupowych na rejsach rozkładowych PLL LOT dla Biur Podróży oraz konsolidatorów sprzedaży grupowej,
• analiza rynku, raportów i optymalizacja systemów rezerwacyjnych dla grup,
• koordynacja procesu planowania rejsów specjalnych w formule mix-charter (loty wakacyjne oraz wydarzenia o wysokim popycie podróży grupowych),
• zarządzanie procedurami grupowymi na rynkach, polityką anulacji i rezerwacji,
• współpraca z zespołami marketingu w zakresie kampanii promocyjnych i działań komunikacyjnych,
• wsparcie w otwieraniu nowych rynków, organizacja szkoleń i koordynacja dostępu do systemów,
• udział w procesie planowania nowych połączeń PLL LOT oraz budowanie długoterminowych relacji z kluczowymi partnerami.

Dział Rozwoju Kanałów Dystrybucji

Łączymy technologię z biznesem, tworząc i rozwijając cyfrowe kanały sprzedaży. Nasz dział zarządza produktami cyfrowymi LOT, a jego struktura opiera się na sześciu wyspecjalizowanych sekcjach. Odpowiadamy za serwis LOT.com, aplikację mobilną, proces rezerwacyjny oraz sklep internetowy Shop&More. Analizujemy potrzeby użytkowników i klientów, współpracujemy z interesariuszami, opracowujemy strategię rozwoju produktów cyfrowych, a następnie wdrażamy ją w życie. Dbamy również o ich utrzymanie i stabilne działanie, zapewniając najwyższy standard obsługi. W ramach działu zajmujemy się także procesami płatności – od strategicznych decyzji po operacyjne wsparcie.

W tegorocznym programie stażowym rekrutujemy do Sekcji Zarządzania Produktami Cyfrowymi. To tutaj Product Managerowie odpowiadają za:

• identyfikację nowych możliwości rozwoju,
• współpracę z interesariuszami,
• analizę potrzeb biznesowych,
• monitorowanie wpływu wdrażanych funkcjonalności na kluczowe wskaźniki,
• priorytetyzowanie inicjatyw w oparciu o dane.

Tu każdy pomysł przechodzi szczegółową analizę, a następnie trafia na roadmapę produktową, według której Product Ownerzy we współpracy z Product Managerami, UX/UI Designerami, analitykami biznesowo-systemowymi i zespołami developerskimi realizują wysokiej jakości rozwiązania. Naszym celem jest dostarczanie nowoczesnych, efektywnych i przyjaznych użytkownikom produktów, które napędzają cyfrowy rozwój LOT.

Dział Danych i Analityki

Zanurz się w świat wielkich wolumenów danych i historii naszych Klientów. Dołącz do projektowania spersonalizowanej interakcji z Klientem poprzez integrację systemów klienckich, przetwarzanie danych i konfigurację narzędzi do maksymalizacji wartości Klienta.

Jak wyglądają nasze działania?

• Zarządzamy zdarzeniami do kampanii real-time stosując najlepsze praktyki języka Python.
• Optymalizujemy procesy przetwarzania danych klienckich w zakresie zasilania systemu marketing automation.
• Utrzymujemy i rozbudowujemy model danych zorientowany wokół Klienta.
• Prowadzimy analizy danych w środowisku chmurowym oraz bazach danych.
• Budujemy przepływy danych po API.
• Rozwijamy system alertowania procesów i przepływu danych.
• Przygotowujemy scenariusze automatycznych przepływów kampanii email, push, SMS.
• Działamy na najwyższej klasy stacku technologicznym Adobe, w Azure, Jira, Confluence.
• W codziennych zadaniach używamy języka Python oraz SQL.
• Ściśle współpracujemy z Data Scientistami, Inżynierami Danych, Programistami IT.

Naucz się koordynować obsługę księgową i podatkową w Polsce i za granicą!

Nasze działania:

• realizacja zadań w obszarze księgowości,

• obsługa działań finansowych,

• udział w procesach rozliczeniowych.

Zapraszamy do naszego działu! U nas będziesz odpowiedzialny za:

• nadzór operacji naziemnych w naszych stacjach na całym świecie,
• negocjacje i zawieranie umów z firmami zapewniającymi obsługę naziemną, lotniskami i liniami lotniczymi,
• codzienną współpracę ze służbami agenta obsługi naziemnej, służbami operacyjnymi lotnisk, służbami granicznymi i policją,
• dbałość o jak najwyższą jakość w bezpośredniej obsłudze naszych pasażerów na lotniskach na całym świecie,
• dbałość o bezpieczeństwo wykonywanych operacji lotniczych oraz obsługi naziemnej.

Poznaj szczegółowo przepisy i wymagania lotnicze, aby wspierać operatora lotniczego w ich skutecznym wdrażaniu i realizacji! Angażuj się w audyty wewnętrzne, weryfikując zgodność działań z najważniejszymi standardami i przepisami. To szansa na realny wpływ na bezpieczeństwo i jakość w lotnictwie!

Dodatkowe zadania pełne wyzwań i satysfakcji:

• śledzenie zmian w przepisach lotniczych i dynamiczne dostosowywanie wewnętrznych regulacji,
• aktywne wspieranie procesu zarządzania i proponowanie nowych rozwiązań zwiększających bezpieczeństwo operacyjne.

To stanowisko daje możliwość rozwoju, podejmowania wyzwań i bycia kluczowym ogniwem w zapewnianiu najwyższych standardów w lotnictwie!

Zaangażuj się w zadania wspierające bezpieczeństwo operacji lotniczych w zakresie ochrony przewozów.

Nasze działania:

• badanie incydentów w zakresie ochrony lotnictwa cywilnego,
• opiniowanie projektów aktów prawnych i procedur ochrony,
• współpraca z krajowymi i zagranicznymi służbami ochrony w zakresie przewozu pasażerów,
• realizacja procedur ochrony w odniesieniu do załóg,
• przygotowanie dokumentacji operacyjnej,
• realizacja szkoleń w zakresie ochrony lotnictwa.

Szukasz pierwszego doświadczenia zawodowego? Dołącz do Biura Zarządu i zyskaj unikalną okazję na pracę w dynamicznym środowisku biznesowym. Rozwiń swoje umiejętności organizacyjne, komunikacyjne oraz współpracuj z najwyższym szczeblem Spółki.

Nasze obszary odpowiedzialności:

• przygotowanie uchwał Zarządu,
• przygotowanie uchwał Rady Nadzorczej,
• protokołowanie posiedzeń Zarządu i RN,
• przygotowanie pełnomocnictw i prowadzenie rejestru pełnomocników,
• przygotowanie zarządzeń Prezesa Zarządu i Członków Zarządu,
• prowadzenie jednolitego repozytorium aktów wewnętrznych Spółki,
• wdrażanie zasad ładu korporacyjnego,
• obsługa administracyjna Członków Zarządu.

Dział Flot

Poznaj tajniki zarządzania ciągłą zdatnością do lotu we flocie Embraera oraz Boeinga 737. Będziesz brał udział w eksploatacji i rozwoju największej floty samolotów pasażerskich w kraju!

Nasze działania:

• praca mająca na celu nieustanną poprawę stanu technicznego floty w ramach współpracy z największymi producentami sprzętu lotniczego, jak i organizacjami obsługowymi na całym świecie,
• rozwój kompetencji własnych w środowisku pracy dysponującym najnowszymi technologiami dostępnymi w przemyśle lotniczym,
• pogłębienie umiejętności inżynierskich i analitycznych, pozwalających na wykorzystanie wiedzy w zakresie budowy i eksploatacji statków powietrznych i ich systemów oraz odpowiedniego ich przetwarzania.

Dział Logistyki

Interesujesz się procesem zarządzania łańcuchem dostaw?

Chcesz przekuć teorię w praktykę i dowiedzieć się jak wygląda cały cykl łańcucha: od zapotrzebowania, przez pozyskanie części, ich dostawę, magazynowanie, aż po dostarczenie gotowych produktów do miejsca użycia?

W dziale logistyki i łańcucha dostaw:

• dowiesz się jak pozyskać części i komponenty niezbędne do obsługi technicznej samolotów,
• poznasz głównych dostawców,
• dowiesz się, jak transportować części i komponenty lotnicze, w tym części o niestandardowych wymiarach np. silnik lotniczy,
• dowiesz się co oznacza AOG i czym zajmuje się Desk AOG,
• sprawdzisz w praktyce jak wygląda współpraca z operatorem logistycznym.

Dział MCC (Maintenance Control Center) i sekcji Koordynacji Obsługi Technicznej

Lubisz dużą dynamikę? Kiedy każdy następny dzień jest inny? Gdy dużo się dzieje i można się wiele nauczyć? Dołącz do naszego działu MCC (Maintenance Control Center) i sekcji Koordynacji Obsługi Technicznej.

Czym się zajmujemy i czym TY również możesz się zajmować?

• Na bieżąco angażujemy się w utrzymanie sprawności technicznej operacyjnie naszej całej floty.
• Reagujemy na bieżąco na każdą nieregularność.
• Analizujemy i planujemy naprawy.
• Pracujemy z dokumentami od producentów i poobsługowymi.
• Koordynujemy bieżące prace naprawcze współpracujących MRO (w Polsce i za granicą).
• Korespondujemy z załogą samolotu przed lotem, w trakcie i po lądowaniu w sprawach technicznych.

U nas wiele się dzieje i #Niemanudy. Zapraszamy!