Remboursement intégral du billet garanti 24 heures

Annulez votre billet dans les 24 heures suivant l'achat pour bénéficier d'un remboursement intégral, même si le tarif acheté n'est pas remboursable.

Conditions à remplir pour obtenir le remboursement intégral de votre réservation :

• vous possédez un billet individuel acheté sur lot.com, via le Contact Center ou une agence de voyage* au cours des dernières 24 heures ;
• votre numéro de billet commence par 080- ;
• vous demandez le remboursement dans les 24 heures suivant l'émission du document, mais au plus tard 6 heures avant l'heure de départ prévue.

L'annulation d'une réservation dans les 24 heures est une procédure simple. Vous pouvez l’effectuer via le formulaire de contact ou avec l'aide de notre Contact Center. Le remboursement sera effectif dans les 7 jours.

*Si vous avez acheté votre billet auprès d'une agence de voyage ou par le biais d'un intermédiaire, veuillez contacter directement l'émetteur du billet.

La procédure de remboursement dans les 24 heures suivant l'achat ne s'applique pas aux billets échangés.