Annullierte Flüge - Ticket umtauschen und zurückgeben

Wenn Sie noch keine Pläne für Ihre Weiterreise haben, nehmen Sie sich Zeit. Sie können Ihre Reise innerhalb der Gültigkeitsdauer Ihres Tickets verschieben.*

• Sie können Ihre Daten bis zu +/- 7 Tage nach Ihrem ursprünglichen Abflugdatum kostenlos ändern, unabhängig von der Verfügbarkeit des Tarifs. Falls ein solcher Flug im Flugplan nicht verfügbar ist, wird die Zeitspanne von +/- 7 Tagen ab dem ersten verfügbaren Flug berechnet.
• Wenn Sie ein Datum wählen, das die Zeitspanne von 7 Tagen überschreitet, und der ursprünglich gebuchte Tarif nicht verfügbar ist, müssen Sie die Differenz auf der Grundlage des aktuell verfügbaren Tarifs und seiner Bedingungen bezahlen.
• Eine einmalige Änderung wird kostenlos durchgeführt.

*Um die Gültigkeitsdauer Ihres Tickets zu erfahren, kontaktieren Sie uns bitte über Facebook, WhatsApp oder das Contact Center.

Was können Sie tun, um Ihre Reisedaten schnell und einfach zu ändern:

• Nutze unser Tool zur selbstständigen Umbuchung, um alternative Reiseoptionen zu erhalten.
• Verwenden Sie das Formular Ticketumtausch form – die Bestätigung Ihrer Ticketänderung erhalten Sie per E-Mail. 
• Wenn Sie Ihr Ticket über ein Reisebüro gekauft haben, können Sie Ihr Abflugdatum auf demselben Weg ändern.
• Sie können Ihre Reisedaten auch über unser Contact Center ändern.

Sie können Ihr Ticket für einen annullierten Flug auch gegen einen Flug auf einer anderen Strecke umtauschen, sofern die Bedingungen des von Ihnen gekauften Tickets eine solche Änderung zulassen.

Wenn sich aus der Änderung der Reiseroute ein Preisunterschied für das neue Ticket ergibt, müssen Sie die Preisdifferenz bezahlen.

Was müssen Sie tun, um Ihre Reise umzuplanen:

• Verwenden Sie das Formular Ticketumtausch – die Bestätigung für die Änderung der Reiseroute erhalten Sie per E-Mail.
• Wenn Sie Ihr Ticket über ein Reisebüro gekauft haben, ändern Sie Ihre Reiseroute auf demselben Weg.
• Nehmen Sie die Änderung über unser Contact Center vor.

Wenn keine der oben genannten Optionen Ihren Erwartungen entspricht, können Sie eine Erstattung des nicht genutzten Tickets beantragen. Im Fall eines annullierten Fluges wird der gesamte Wert des Tickets zurückerstattet. Bei einem teilweise genutzten Ticket wird der volle Betrag für die nicht zurückgelegten Streckenabschnitte erstattet. 

Sie können die Erstattung selbst beantragen, indem Sie das Formular Ticketerstattung ausfüllen.

Denken Sie daran, dass ein Ticket für einen annullierten Flug ab dem Kaufdatum ein Jahr lang gültig ist. Sie können also in aller Ruhe darüber nachdenken, ob Sie Ihre Reise ändern oder eine Erstattung vornehmen möchten.