Отмененные рейсы - изменение и возврат билета

Если у вас еще нет планов относительно дальнейшего путешествия, не спешите. Вы можете перенести свое путешествие в пределах срока действия билета*.

• Вы можете бесплатно изменить дату в пределах +/- 7 дней от начальной даты путешествия, независимо от доступности тарифов. Если такого рейса нет в расписании, диапазон +/- 7 дней рассчитывается от первого доступного рейса.
• Если вы выбираете дату, превышающую 7 дней, а первоначальный приобретенный тариф недоступен, вам необходимо будет доплатить разницу, исходя из доступного на данный момент тарифа и его условий.
• Одноразовая смена осуществляется бесплатно.

*Чтобы узнать дату окончания срока действия вашего билета, свяжитесь с нами через Facebook, WhatsApp или Contact Center.

Что вы можете сделать, чтобы быстро и просто изменить даты путешествия:

• Воспользуйтесь нашим инструментом для самостоятельного изменения брони
• Воспользуйтесь формой Изменения билета - вы получите подтверждение изменения билета на электронную почту.
• Если вы приобрели билет через туристическое агентство, вы также можете изменить дату вылета по тому же маршруту.
• Вы также можете изменить даты путешествия через наш Contact Center.

Вы также можете обменять билет на отмененный рейс на рейс по другому маршруту при условии, что условия приобретенного вами билета позволяют такое изменение.

Если вы меняете маршрут и в результате этого цена нового билета отличается от предыдущего, вам нужно будет доплатить разницу в цене.

Что нужно сделать, чтобы повторно запланировать свое путешествие:

• Воспользуйтесь формой Изменения билета – вы получите подтверждение об изменении маршрута рейса на электронную почту.
• Если вы приобрели билет через туристическое агентство, измените маршрут путешествия таким же образом;   
• Внесите изменения через наш Contact Center.

Если ни один из вышеперечисленных вариантов не соответствует вашим ожиданиям, вы можете подать заявку на возврат средств за неиспользованный билет. В случае отмены рейса возвращается полная стоимость билета. Частично использованный билет возвращается в полном размере за неиспользованные участки пути. 

Вы можете самостоятельно вернуть билет, заполнив форму Возврат билета. 

Обратите внимание, что билет на отмененный рейс остается действительным в течение одного года с даты приобретения. Поэтому вы можете спокойно обдумать изменение путешествия или возврат.