Garantía de 24 horas de devolución completa del billete

Anula el billete en un plazo de 24 horas desde la compra para recibir la devolución total del dinero, incluso si la tarifa comprada no admite devolución.

Condiciones que deberán cumplirse para recibir la devolución total de la reserva:

• tienes un billete individual comprado a través de lot.com, Contact Center o una oficina de viajes* en las últimas 24 horas;
• el número de tu billete empieza por 080-;
• comunicas la devolución en un plazo de 24 horas desde el momento de emisión del documento, pero no más tarde que 6 horas antes de la hora programada de salida.

La anulación de la reserva en un plazo de 24 horas es un proceso sencillo. Puedes hacerlo mediante el formulario de contacto o con ayuda de nuestro Contact Center. La devolución del dinero tendrá lugar tras 7 días.

*Si has comprado el billete en una oficina de viajes o a través de una agencia (intermediario), contacta directamente con el emisor del billete.

El procedimiento de devolución en un plazo de 24 horas de la compra no es válido para billetes que hayan sido cambiados.